Грубейшее нарушение закона и отказ в обслуживании гражданки Беларуси с ВНЖ

Сегодня я обратилась в отделение банка по адресу: Москва, 2-й Сыромятнический пер., 1 , чтобы открыть вклад «Выгодный старт». Я являюсь гражданкой Республики Беларусь, но имею документ — "Вид на жительство иностранного гражданина в РФ", который дает мне право на постоянное проживание в стране и, соответственно, на банковское обслуживание наравне с россиянами.

Представившаяся старшим сотрудником отделения К-к Екатерина наотрез отказалась открывать мне вклад, заявив, что гражданам Беларуси нужно проходить какую-то многодневную проверку службы безопасности. На мое замечание о наличии ВНЖ, который является полноценным удостоверением личности для resident, она ответила категоричным отказом в ЛЮБОМ обслуживании.

На мою просьбу предоставить письменный отказ с указанием законных оснований последовал отказ. Более того, сотрудница не смогла назвать ни одного документа, внутренней инструкции или федерального закона, позволяющего ей так поступать.

Я четко обозначила, что считаю ее действия дискриминацией по национальному признаку и самоуправством, а также напишу на нее жалобу и на что получила хамский ответ: «А мне все равно, я даже этого жду».

Считаю, что в данной ситуации нарушены следующие нормы:

1. Статья 19 Конституции РФ — гарантирует равенство прав и свобод человека независимо от национальности и места жительства. Отказ из-за гражданства Беларуси — это прямое нарушение конституционного принципа.

2. Федеральный закон № 395-1 «О банках и банковской деятельности» — банк не вправе отказывать в открытии счета/вклада, если законом не предусмотрено иное. Наличие у меня ВНЖ полностью снимает любые ограничения.

3. Указания Банка России:

    * Банк обязан мотивировать отказ и давать его в письменном виде, что было проигнорировано.

    * Ссылаться на «внутренние проверки» без объяснения причин и сроков незаконно.

Я прекрасно понимаю, что банки могут запрашивать документы, но отказ в обслуживании при предъявлении ВНЖ — это незаконно и некорректно.

Госпожа К-к, ваше желание «дождаться» жалобы на вас я с удовольствием исполню. Жалоба уже направлена в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. Отказ в предоставлении услуги при наличии у меня ВНЖ — это прямое нарушение.

Будьте осторожны, если вы иностранец, даже с видом на жительство. В этом отделе вам могут нахамить и отказать по национальному признаку.