Подтверждение номера телефона

14.04.2026 18:46
191
1
Оценка
5
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

23.03.2026 Возникла проблема при оформлении карты по ссылке друга мой номер телефона стал требовать подтверждения владельца, хотя причин для этого не было, я обратилась в чат, специалист Людмила подробно проконсультировала о возможных причинах возникновения данной проблемы и сообщила номер телефона для подтверждения моего номера без посещения отделения банка, ситуация быстро была разрешена.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-19T19:34:53+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее, как вам помогли решить проблему? 23.04.2026 Спасибо за дополнение. оценку засчитываем.
user-599822449579
2026-04-20T18:32:26+03:00
Специалист Людмила проверила статус сим-карты выяснила, что статус сим-карты не проверяется в системе банка, это может быть связано с тем, если вы вытаскивали сим-карту из телефона, меняли местами, сменили мобильного оператора без замены сим, сменили номер телефона без замены сим-карты и мобильного оператора, находились заграницей и т.д. Пока сим-карта не проверяется в системе, подтвердить номер телефона не получится технически. Вам необходимо позвонить на горячую линию банк, подтвердить статус сим-карты и после этого коллеги на горячей линии помогут вам подтвердить номер телефона🙌 📞 Позвоните из нашего мобильного [приложения](alfabank://support_call). Или по номерам: 📞 7 495 788 88 78 для Москвы и области. 📞 8 800 200 00 00 для других регионов. Я позвонила по номеру 8 800 200 00 00 и сим карту подтвердили.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-04-18T14:55:30+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка

Оценка 5

20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Оперативное решение по обращению

Оценка 5

Заметила, что списались деньги за платную услугу. Обратилась 22.08.2026 в чат поддержки, попросила отключить данную услугу. Спустя уже одну минуту пришел ответ: услугу отключили и... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка