Начисление кешбека

Здравствуйте. В апреле вы подключили категорию "Автоуслуги". К этой категории относятся покупка автозапчастей, оплата в автосервисах, на СТО и автомойках для операций с MCC 7534, 5532, 7538, 5531, 5533, 7542, 5013, 7523, 7531, 5571, 7535, 7549. Понимаем, что вы хотели бы получить кэшбэк в повышенной категории, но продавец передал нам покупку с МСС-кодом 5511 — "Легковой и грузовой транспорт". Поэтому кэшбэк за категорию "Автоуслуги" не начислили. МСС-код устанавливает не банк, а продавец. Эта информация передается в банк при совершении операции, изменить и трактовать категорию на свое усмотрение мы не можем. Если вы совершали покупку в одной категории, а сервис передает ее в другой категории, то с претензией нужно обратиться к торговой точке. По условиям [url=https://cdn.tbank.ru/static/documents/loyalty-program-black.pdf]программы лояльности[/url] с 17 августа 2024 года мы перестали начислять кэшбэк по операциям с МСС-кодом 5511. Ознакомиться с категориями можно [url=https://cdn.tbank.ru/static/documents/description-mcc-categories.pdf]в документе[/url]. Мы не можем знать заранее, в какой категории пройдет покупка, так как получаем эту информацию от торговой точки. Вы можете уточнить эту информацию в магазине или организации, где совершаете покупку. МСС-код зависит от настроек терминала банка, который их обслуживает. Также узнать вид деятельности продавца можно в [url=https://mcc-codes.ru/]справочнике[/url]. Консультации и действия сотрудников проверим дополнительно. Спасибо, что сообщили о ситуации, а также отметили не только минусы банка, но и преимущества работы поддержки.