Изменение процентной ставки по автокредиту с Халвой

Здравствуйте!

Хочу выразить благодарность банку и его сотрудникам за проявление лояльности и скорости решения созданной мной же проблемы.

Пользуясь Автокредитом с Халвой и выполняя обязательное условие (не менее 5 операций на сумму не менее 10 т.р.) в один из платёжных периодов (март 2026) я произвёл пятую по счёту операцию, но не как обычно (оплата мобильной связи), а переводом на номер телефона. В этом была моя ошибка, о которой я узнал поздней, когда 14 апреля мне пришло уведомление о нарушении условий договора и повышении процентной ставки по кредиту. Новый платёж и график уже ждали меня в личном кабинете! Ещё раз прочитав договор, я осознал плачевность и безвыходность ситуации в которую я себя поставил. Решив не терять надежду, написал о сложившейся ситуации в чат-бот. Бот-Катюша) сообщила мне, что мое прошение зарегистрировано и направлено на рассмотрение в течении 3х дней. И буквально через минуту мне приходит уведомление "По договору №... % ставка повышена правомерно и снижению не подлежит" . . . это был приговор. На этом моменте я потерял веру в человечество. Спустя 5 минут, затраченных на безмолвные размышления о возможности дальнейшего существования, мне поступает звонок от банка. Приятный женский голос девушки с красивым именем Катерина сообщает мне о сути моей проблемы и (я не сразу поверил) то что комиссия рассмотрела моё заявление и вынесла положительное решение по моему вопросу, и что в течение 3х дней ставка по кредиту будет снижена и возвращена к прежним условиям. Я готов был её расцеловать)), но пришлось обойтись огромной благодарностью.

3х дней ждать не пришлось, на утро в личном кабинете уже красовались прежние платеж и график и условия.

Ещё раз спасибо за столь быстрый и индивидуальный подход к решению подобных вопросов!