Я в шоке от Совкомбанка!

15.04.2026 09:10
292
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сказать, что я в шоке от банка, значит, ничего не сказать! 

Я стала клиентом Совкомбанка давно. Впервые открыла вклад в офисе своего города. В феврале этого года, временно находясь в г. Москва, оформила вызов курьера, который привёз мне дебетовую карту МИР. После этого мне звонили 2 раза из банка с вопросом, почему я, заказав карту, не получила её. На второй звонок, я ответила, что карту получила. И это показалось мне очень странным. Карту у курьера я получила, а банк об этом понятия не имеет. А сегодня, 15.04, пытаясь перевести деньги на карту МИР для совершения покупок, я с ужасом узнала, что номер телефона, который был мною привязан к банку, изменён на другой мой номер телефона. Банк за моей спиной изменил номер телефона на номер, с которого я связывались с курьером. Предполагаю, что так. Меня об этом, конечно, и не думали предупреждать. Просто кошмар!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-20T19:11:03+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-04-20T16:07:21+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за отзыв. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Сообщаем, что изменение номера телефона в Вашем профиле было произведено в рамках заявки на получение карты от 11.02.2026. Данное изменение произошло автоматически в рамках обработки заявки, в соответствии с указанными Вами данными. Процедура выполняется программным обеспечением Банка в соответствии с установленным порядком при подтверждении клиентом актуального контактного номера как личного. Дальнейшее изменение контактного номера возможно при обращении в офис Банка. Дистанционное изменение возможно только при обращении в чат банка и прохождении процедуры идентификации, в соответствии с установленными стандартами, а именно, предоставления селфи с паспортом. На текущую дату корректировки произведены при Вашем обращении в отделение Банка. Дополнительная информация направлена Вам с помощью уведомления. Надеемся на Ваше понимание и уверены, что дальнейшее сотрудничество пройдет только в позитивном ключе. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-575923042867
2026-05-08T01:07:33+03:00
Спасибо, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка