Ошибочный перевод ушел в счет долга, поддержка в чате не хочет помогать
Только вчера разбирались с банком по поводу списания моей пенсии - в итоге признали ошибку и деньги вернули, спасибо. Но сегодня новая история.
Друг случайно скинул мне по СБП 764 рубля. У меня на кредитке минус, и банк, конечно, моментально их забрал. Я сразу написал в чат: «Это не мои деньги, человек ошибся номером, верните их обратно отправителю». По закону (ст. 1102 ГК РФ) я и удерживать их не могу, и банк не имеет права гасить мой долг чужими деньгами.
Но в чате начался какой-то футбол. То «технической возможности нет», то «отправитель сам виноват, что нажал кнопку». Операторы просто отказываются составлять заявку на возврат и пишут отписки.
Пожалуйста, давайте решим вопрос по-человечески. Я не хочу быть должен другу из-за того, что банк решил забрать его деньги. Верните эти 764 рубля отправителю, а мой долг по карте пусть остается как был. Надеюсь на адекватное решение
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Разбор переводов зарубеж
Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том...
Карта
В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили...
Перевод денег на мой счёт ошибочно
Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей...
Возврат комиссии
Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту...
огромное спасибо!
столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу...
Возврат денежных средств
Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за...
Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!
Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна...