Ложь

15.04.2026 11:29
304
13
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
ПАО «Банк ПСБ» 109028, г. Москва, ул. Солянка, д. 2, стр. 1 К-в Алексей В. Претензия контракт 4**00-Р-2**000 

03.04.26 г. обратился в офис Таганский (талон А4 10:29 , оператор №9 Анастасия). Вопрос об отсутствии возможности перевода денежных средств поступивших на мой счёт в размере 24644 руб. с использованием СБП в интернет банке.

 В интернет-банке отображалось: приход 24 644 руб., расход 6.109 руб., остаток на счете 7 828 руб.

  Произвести перевод по СБП на смартфоне оператору не удалось. Выдать мне об этом документ оператор отказался.

  Ответить на вопрос о наличии в ПСБ заявления о сохранении прожиточного минимума 10.03.2026 г., поступившего в банк ПСБ 17.03.2026 г. заказным письмом 11118****12 в адрес Москва, улица Смирновская, дом 10, строение 22.(Экспедиция ПСБ) затруднился.

  В этой связи оформил повторное заявление о сохранении прожиточного минимума. На этот раз его приняли безропотно, сделав соответствующую отметку 03.04.2026 г. 

  Причём, доставить это заявление, якобы, необходимо лично. 

  На предложение оформить выдачу наличными оператор ответил, что это очень дорого. Комиссия “может составить половину”. На мой вопрос:” От какой суммы?” ответить затруднился.

  Не закончив приём, не оформив необходимые документы для получения денег в кассе, оператор вызвал следующего клиента и обслужил.

  Мною ранее были направлены в Ваш адрес обращения № 510359 от 27.03.2026 г. и № 511573 от 30.03.2026 г. В ответе Банка указано, что факт некорректных действий сотрудников дополнительного офиса «Таганский» не подтвержден.

  Не согласен с ответом:

1. Нарушение законодательства об исполнительном производстве 

    10.03.2026 г. мною было подано заявление о сохранении прожиточного минимума на счете. Несмотря на это, Банк не исполнил требование ст. 446 ГПК РФ .

2. Непредоставление бонусных средств.

    Банком не были начислены 3000 бонусных баллов

3. Некорректная работа Интернет-банка.

    В системе дистанционного обслуживания не отражаются (или отражаются с ошибками) сведения о текущих задолженностях

4. Некачественное оказание услуг в офисе «Таганский».

    Сотрудники офиса отказали/не смогли провести операцию

5. Незаконное взимание комиссии.

В соответствии со ст. 309, 310 ГК РФ , односторонний отказ не допускается.

Согласно ст. 4 и 14 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан оказать услугу

Ст. 446 ГПК РФ устанавливает безусловный приоритет сохранения прожиточного минимума должника.

       ТРЕБУЮ:

1. Произвести перерасчет удержаний и вернуть сумму, превышающую допустимые пределы (с учетом сохранения прожиточного минимума), на мой счет.

2. Начислить 3000 бонусных баллов в полном объеме.

3. Обеспечить корректное отображение информации о задолженностях в Интернет-банке.

4. Возместить вред (почтовые и транспортные расходы спровоцированные действиями сотрудников банка) в размере 1000 р. 

5. Предоставить письменное разъяснение причин отказа в проведении перевода через СБП 

 банк 

заблокировал средства без достаточных оснований,

отказал клиенту в проведении расходной операции ,

не выполняет функции, делегированные ему государством.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-23T10:33:44+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ПСБ
ПСБ
2026-04-22T18:14:02+03:00
Здравствуйте. Ранее Вам в полном объеме предоставляли ответы по Вашим обращениям. На текущий момент в Банке на исполнении в отношении Вас находятся Постановления об обращении взыскания от 09.12.2020г., 15.03.2024г., 08.10.2024г. и постановление о наложении ареста от 11.02.2025г. Постановление о сохранении прожиточного минимума и об отмене обращения взыскания в Банк от УФССП не поступали. На основании Вашего заявления о сохранении прожиточного минимума Банк сохраняет прожиточный минимум только в случаях, если в Банке на исполнении находится исполнительный документ, поступивший непосредственно от взыскателя. В Банке на исполнении находится постановление судебного пристава. Таким образом, Вам необходимо обратиться с заявлением о сохранении заработной платы и иных доходов в размере прожиточного минимума, в подразделение судебных приставов, в котором ведется исполнительное производство. Сохранение прожиточного минимума на счете, к которому предъявлено постановление судебного пристава, осуществляется Банком на основании соответствующего постановления судебного пристава, содержащего требование о сохранении прожиточного минимума. 03.04 в офисе Вы успешно осуществили снятие доступной суммы. При Вашем обращении в офис Банка в марте сотрудники предоставляли консультацию согласно Вашего запроса. Для участия в Акции "Бонус к пенсии" одним из условий является получение пенсии СФР в период с 01.03.2026г. по 30.11.2026г. на карту "Твой кешбэк". Поскольку зачисления были на карту иного тарифа, бонус не начислен. С условиями участия в акции Вы также можете ознакомиться на официальном сайте Банка. За обслуживание карты взимается комиссия в соответствии с тарифом. Ознакомиться с тарифами Вы можете на официальном сайте Банка. Если комиссия еще списана не была, информация об этом отражается в выписке, которую можно сформировать в личном кабинете. В 2025г. договор Вашей карты обслуживается в соответствии с Тарифом по выпуску и обслуживанию банковских карт ПАО «Банк ПСБ» для физических лиц «Базовый». Информация об изменении тарифа была доведена до Клиентов на сайте Банка в разделе «Тарифы по банковским картам» не менее чем за 10 дней до даты вступления их в силу. Банковская карта с программой выпуска «Базовый тариф» не поддерживает совершение исходящих переводов с использованием сервиса «Система быстрых платежей», так как имеется возможность подключения кредитного лимита. Поэтому осуществить перевод с этой карты Вы не смогли. При переходе на другой тариф также дополнительно информировали Вас об этом по смс, в том числе и об особенностях переводов по СБП. Рекомендуем использовать текущий или накопительный счет и в дальнейшем осуществлять переводы через СБП с его использованием, переводя предварительно на него денежные средства с карты. Отдельно по комиссии - как ранее Вам сообщали, готовы рассмотреть возможность ее возврата, в случае если Вы оформите заявление на закрытие карты. При этом обращаем внимание, что при текущем состоянии Вашего профиля в системе, нам нужно будет получить от Вас предварительно согласие на подобное действие, где будет отражено, что Вы осознаете возможные последствия такого возврата. У Вас сейчас, как ранее сообщали, действуют исполнительные документы по аресту/взысканию, поэтому в случае зачисления средств с нашей стороны (на любой открытый у нас счет), будет сразу осуществлено списание/блокировка в счет этих постановлений и доступа к этим возвращенным средствам у Вас не будет.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.11%
решено проблем
3 869
отзыва
3 823
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Твой кэшбэк

Оценка 5

КорОбратилась в офис ПСБ, 2 сентября 2026 в 12ч, в г. Любим Трефолева 2/2. Очереди не было и сотрудник Надежда стала меня обслуживать. Рассказала, про карты, что есть в банке, я... Читать полностью

02.09.2026

Индивидуальный подход

Оценка 5

Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла... Читать полностью

02.09.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Пришёл в банк, не минуты не ждал, заказал карту, все объяснили,, взял буклетики, дождался смс, пришёл, , опять очереди нет, получил карту, все проверил через банкомат, вопросов... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка