Нет связи с канцелярией

15.04.2026 14:01
524
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

По телефону горячей линии связалась со специалистом по поводу своего составленного обращения. Я вдова погибшего участника СВО.Дали телефон канцелярии. Так как обращение направлено туда. Пришло на почту уведомление. Есть его номер. Но связаться с канцелярией у меня не получилось. Дозвониться не возможно. 

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2026-04-27T17:25:49+03:00
Здравствуйте! Примите наши искренние извинения за сложности, с которыми Вам пришлось столкнуться при обслуживании в Банке. Все предоставленные Вами документы приняты, обращение находится в работе профильного подразделения. Заявление заведено в программном комплексе Банка АС ОКЗ № 01**14 от 17.04.2026. Информацию по решению Вашего вопроса Вы можете уточнить у персонального менеджера в офисе ДО "Ульяновский №1" (г. Ульяновск, ул. Гагарина, д. 21/19). Обратившись в офис, Вам необходимо взять талон в системе электронной очереди, выбрав услугу Кредиты, далее Справки/Заявления/Прочее по кредитам.
user-442212733400
2026-06-10T08:44:27+03:00
Проблема не решена. Менеджер в банке пояснила что находится до сих пор на рассмотрении. Я буду обращаться в прокуратуру ,при необходимости в суд. При выходе всех сроков рассмотрения обращения согласно законодательству.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
3,78
средняя оценка
20.85%
решено проблем
1 524
отзывов
1 501
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Ак Барс Банка

Посещение отделение банка

Оценка 5

Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень... Читать полностью

31.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как... Читать полностью

28.09.2025

Оформление страховки

Оценка 5

5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все... Читать полностью

04.08.2025

Помощь с продлением договора коллективного страхования

Оценка 5

14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн... Читать полностью

17.07.2025

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке

Оценка 5

Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного... Читать полностью

30.04.2025

Оформление страховки по ипотеке

Оценка 5

22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось... Читать полностью

22.04.2025

Вопрос по продлению страхования

Оценка 5

Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления... Читать полностью

08.04.2025

Продукты банка