Сотрудник возомнил себя следователем: унизительный допрос домохозяйки в Т-Банке

Я много лет являюсь клиентом различных банков, но с таким абсурдом, переходящим в личное оскорбление, столкнулась впервые в Т-Банке. Попытка совершить обычный перевод по СБП превратилась в получасовой психологический террор.

звездой этого сомнительного шоу стал один из операторов (разговор происходил 14.03.26 примерно в 22.00), который, видимо, перепутал банковскую поддержку с допросом в отделе полиции. Этот человек в открытую заявил, что он «расследует эту историю» и «вопросов у него ко мне будет еще много».

Далее начался просто какой-то сюрреализм:

Национальный подтекст: Сотрудник стал строить предположения о происхождении получателя на основе его имени. Мне в лицо заявили: «Имя кавказское, откуда вы его знаете, если живете в Москве? Как вы познакомились?». С каких пор служба безопасности банка официально занимается этнографическими исследованиями и допросами о деталях личного знакомства?

Вмешательство в личную жизнь и сексизм: Когда я пояснила, что являюсь домохозяйкой, сотрудник зашел за все мыслимые границы, начав выяснять: «А на что вы тогда живете, раз не работаете?». Кто дал право рядовому клерку оценивать мою состоятельность и требовать отчета о моем семейном бюджете в таком тоне?

Психологическое давление: Сотрудник довел меня до тяжелейшего стресса. Видя моё состояние, мой супруг не выдержал этого издевательства и, поддавшись эмоциям, вступил в конфликт с этим «следователем». Вместо того чтобы профессионально сгладить ситуацию, сотрудник продолжил язвить и провоцировать нас дальше фразами в духе «ну давайте сейчас посмотрим ваши устройства».

Я хочу спросить руководство банка: кто выдал вашим сотрудникам лицензию на ведение «расследований» и допросы о личной жизни? Почему клиент должен оправдываться за то, что он домохозяйка или за то, что у его знакомого «кавказское имя»?

Я официально заявляю: после такого унижения пользоваться вашим банком я не намерена. Данный отзыв — это мой принцип, чтобы другие женщины знали: в Т-Банке вас могут заставить чувствовать себя преступницей просто за то, что вы распоряжаетесь своими деньгами.

Требую провести внутреннюю проверку этого «детектива» и дать правовую оценку его методам работы.