Преднамеренный обман Т-Банка?

05.04.2026 перед переводом в Беларусь на свой карточный счет ознакомилась с Условиями перевода. После введения суммы было написано "Курс и валюта устанавливается банком-получателем". Было понятно, что отправление в российских рублях, а конвертация в белорусские рубли будет на стороне банка-получателя, в моем случае по курсу платежной системы "Мир". Но не тут-то было! В банке-получателе ответили, что на карточный счет деньги поступили в местной валюте , перевод поступил по заниженному конвертированному курсу. То есть, с 5 по 10 апреля полная сумма в рублях Т-Банком не была переведена. 10 апреля обратилась в Поддержку Т-Банка. После моих вопросов "о причинах преднамеренного обмана" операторы перевели на сотрудника из профильного отдела Максима, который не отрицал в чате факт обмана, а лишь попросил уточнить "расхождение в итоговой сумме перевода" и составил Обращение. В этот же день позвонил сотрудник Т-Банка и упорно доказывал, что перевод выполнен корректно, что "много таких как я, зря сомневающихся", что "комиссия была со стороны банка-посредника" и много еще каких "выдумок", в которых я усомнилась в ответ. Сотрудник Т-Банка заявил, что банк "дарит мне подарок в рамках лояльности" на сумму, равную расхождению в итоговой сумме перевода. Товарищи банкиры Т-Банка, мне ваших "подарков" , которые совсем не подарки, не нужны! Это же, конечно, был возврат того, чего не нужно было "изымать". Далее в чате сотрудник банка Александр продолжил доказывать корректность перевода и писать противоречивые суждения до тех пор, пока я не спросила о том, почему банк заранее не сообщил о комиссии банка-посредника и сослалась на ст.9 ФЗ РФ 395-1 и ст. 9 ФЗ-161 , после чего Александр взял паузу "до завтра", пообещав еще раз проверить информацию. 11 апреля сотрудник банка Владислав ответил на очередное Обращение неинформативно. Суть его ответа свелась к тому, что "банк обработал перевод и отправил в конечный банк, а об остальном сообщать нет необходимости" . После такого ответа мне оставалось только предупредить банк о возможной жалобе в Ц.Б. Получается, банк обманул при переводе, продолжил обманывать в чате, во время разговора по телефону и до сих пор за это не извинился! Судя по теперешней ситуации с переводами на карточный счет в Беларусь, "банк поработал над ошибками" и на данный момент недовольных клиентов по этой проблеме не должно прибавиться. Уважаемые модераторы Народного рейтинга, прошу не убирать оценку с отзыва(такое бывает), даже если вы "вдруг" посчитаете, что "проблема решена".