Быстро помогли разобраться

15.04.2026 16:31
191
1
Оценка
5
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Я пользуюсь кредитной картой Халва Совкомбанка.Карта удобная, много интересных предложений и акций.12.04.2026 у меня был день очередного погашения кредита. Обнаружила, что сумма всего кредита в графике погашения несколько больше действительной, что заставило заволноваться. Попыталась в чате определить проблему разницы. В общем появились догадки, но нужно было удостовериться. Поэтому позвонила в колл-центр банка. Ответили моментально, консультант выслушал, объяснил, в чём дело, снял разногласие. Я довольна быстрым вежливым обслуживанием.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-21T09:52:01+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно решился ваш вопрос?
user-41458509337
2026-04-21T12:25:42+03:00
Оператор, выслушав мою проблему, уточнил данные, и обнаружил мою ошибку в расчетах. Дело в том, что у меня подписка Халва.Десятка, за которую нужно ежемесячно платить определенную сумму, но я не думала, что эта сумма входит в тело кредита, я думала, что она оплачивается отдельно от него. Но, оказывается, при недостатке собственных средств на карте идёт списание с кредита.Поэтому и было расхождение в моих подсчетах размера использованного кредита.Благодаря разъяснению оператора, теперь я в курсе таких нюансов.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-04-21T11:06:42+03:00
Добрый день! Мы рады, что Вы остались довольны качеством и скоростью решения Вашего вопроса! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Высокое качество обслуживания

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня вечером я обратилась в мобильном приложение в чате за помощью, по вопросу разблокировать карту. Сотрудник по имени Андрей ответил быстро и помог мне с этим... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка