Программа «Деньги Вам и другу»

Решил оформить кредитную карту по специальной реферальной ссылке друга, чтобы он получил вознаграждение. Онлайн оформление прошло успешно, сотрудник позвонил и подтвердил одобрение и согласовал доставку карты ко мне домой. Однако курьер так и не приехал, а служба поддержки дала невнятные объяснения и предложила приехать самому в офис. Уже в отделении сотрудник банка почему-то выпустил новую карту, проигнорировав реферальный промокод, хотя вся предварительная заявка была оформлена именно по акции друга. Когда я предоставил в чате сотрудникам банка скриншоты переписки, подтверждающие моё право на оформление по реферальной программе, они проявили понимание и составили от моего имени обращение в банк суть которого в том, что я все сделал правильно, все подтверждено. Но по какой-то досадной ошибке вместо одобреной карты по реферальной программе была оформлена обычная карта. И мне об этом никто даже не сообщил. Несмотря на наличие доказательств, банк отказал в компенсации или исправлении ситуации. Ошибки нет, мы отклонили заявку по реферальной программе и одобрили другую карту. Конечно, банк имеет полное право отказать в выпуске одной карты и одобрить другую карту. Но об этом почему-то никто не знает ни я, ни сотрудники чата которыми я общался утром , ни сотрудники офиса, в который я пришёл через 1 час после подтверждения в чате. Ведь, когда я получил из рук в руки карту у сотрудницы офиса я спросил, что мне делать дальше по реферальной программе, она мне сказала позвонить другу, что я сделал. А он мне тут же ответил, что у него в приложении статус его реферальной рекомендации поменялся с одобрено на отклонено. 

 В итоге много потерянного времени и испорченное настроение у 2 клиентов банка- у меня и моего друга.
Из-за такого отношения и халатности сотрудников я вынужден был отказаться от карты и больше не планирую пользоваться услугами Альфа-Банка. Надеюсь, мой опыт поможет другим клиентам избежать подобных проблем.