Обман представителя

15.04.2026 19:01
448
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня 15.04.2026 получил дебетовую карту Black. Во время оформления заявки и отправки документов в банк представитель рассказывала о дополнительных продуктах банка в числе которых был инвестиционный счёт. Я её уведомил что знаком с этими продуктами и не изъявляю волю к открытию/подключению дополнительных продуктов. Потом она сказала что нужно войти в приложение и во вкладке чат подписать документ на открытие карты. Там была уведомление о подписке Pro: стоимости, условиях и прочее. Была графа попробовать бесплатно 30 дней и продолжить без подключения. Я выбрал без подключения. В общем не давал согласие на открытие инвестиционного счёта и подписки Pro!!! Придя домой обнаружил что подписка Pro всё таки подключена, а потом спустя время пришло уведомление об открытии инвестиционного счёта. Подал обращение в службу поддержки, но и здесь нужно написать, потому что это обман, а нормальные компании, которые дорожат своей репутацией должны увольнять таких сотрудников сразу. В общем требую провести проверку времени подачи заявки на открытие инвестиционного счёта (не удивлюсь если оно совпадает со временем выдачи карты, а оно так и будет) и временем подключения подписки Pro. После формирования выписки по счёту за месяц, чтобы убедиться что никаких платных подписок и уведомлений не было подключено, а это будет 20.05.2026 буду расторгать договорс этим банком.  P. S. Когда банк был Tinkoff всё было гораздо лучше и операторы более компетентные и лояльность к клиентам была выше. 

Т-Банк
Т-Банк
2026-04-15T19:42:45+03:00
Здравствуйте. Мы объединили дебетовую карту Black и брокерский счет. Инвестиционный счет открываем автоматически вместе с картой, его обслуживание бесплатное. С ним вы можете покупать валюту по выгодному курсу и инвестировать в ценные бумаги, например, в акции, облигации и биржевые фонды. Чтобы отказаться от открытия брокерского счета, на встрече с представителем в оферте нужно проставить соответствующий чекбокс. Вы не сделали этого, а также выбрали тариф с подпиской Pro, когда подписывали договор, поэтому мы открыли счет и подключили подписку. Чтобы закрыть брокерский счет, нужно чтобы на нем не было активов или задолженности, с даты расчетов по последней сделке прошло 14 дней, не было неуплаченного налога. Если эти условия соблюдены, закрыть брокерский счет можно в приложении банка. Откройте инвестиционный счет → "Закрыть счет" внизу экрана. Спасибо, что рассказали о случившемся. Мы проверим работу представителя и проведем с ним работу.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка