Банк заблокировал накопительный счёт, приложение и забрал все деньги

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. В соответствии с п. 5.10 Общих условий Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а также требований, правил, установленных Банком, в том числе при проведении Заемщиком операций, несущих репутационный риск для Банка, при непредставлении документов и сведений по требованию Банка. Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин. Согласно условиям Положения дистанционного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «Совкомбанк» Банк вправе приостановить / частично приостановить обслуживание в Системе Дистанционного банковского обслуживания (далее-ДБО) в случае наличия у Банка оснований предполагать несанкционированное использование Системы ДБО от имени клиента. Банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания были заблокированы по инициативе Банка. Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проводимых операций. Подобные меры применяются в рамках политики Банка, а также в целях предотвращения риска несанкционированных операций. При Вашем обращении в отделение Банка 15.04.2026 сотрудник действовал в рамках установленного регламента. Было зафиксировано обращение и направлено в профильное подразделение для рассмотрения. На текущий момент решение Банком принято. В разблокировке карты и сервиса дистанционного банковского обслуживания отказано. Закрыть счет (а) Вы можете в отделении Банка по письменному заявлению. Получение собственных средств доступно через кассу или переводом по реквизитам в отделении Банка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»