Мой опыт с картой рассрочки «Халва» и подпиской «Халва-Десятка»

Я пользуюсь картой рассрочки «Халва» и недавно была в офисе в г. Самара, ул. Гагарина, 30, чтобы пополнить счёт. Сотрудник поинтересовался, подключена ли у меня подписка «Халва Десятка». Я ответила, что нет, так как раньше не задумывалась об этой опции. У меня была довольно крупная задолженность по карте — около 200 000 рублей, и я старалась погашать её по графику.

Он терпеливо ответил на все мои вопросы, объяснил, как работает подписка, и помог сориентироваться в приложении. Благодаря его поддержке я решилась оформить «Халва-Десятку» прямо на месте.

Сотрудник рассказал о преимуществах подписки, и мне показалось, что при её подключении срок рассрочки увеличится до 18 месяцев. Спустя неделю я вспомнила об этом разговоре и решила оформить подписку через приложение. С меня списали 2990 рублей за год, но срок рассрочки по задолженности не изменился.

Я обратилась на горячую линию, где мне пояснили, что увеличение срока рассрочки возможно не всегда, а только по определённым акциям и для новых операций. В моём случае, так как долг уже был старым, автоматического продления не произошло. Однако мне предложили подать обращение на реструктуризацию.

Я оформила заявку, и в тот же день банк рассмотрел её и развернул мою задолженность на 18 месяцев. Это значительно облегчило мне финансовую нагрузку, и теперь платежи стали гораздо комфортнее.

В целом, я осталась очень довольна и профессионализмом сотрудника в офисе, и оперативностью работы службы поддержки. Благодаря их помощи и внимательному отношению моя финансовая нагрузка стала значительно легче, а вопрос с крупной задолженностью решился быстро и выгодно для меня. Теперь я планирую и дальше пользоваться картой «Халва», уже более осознанно подходя к дополнительным возможностям и подпискам. Копия ответа прилагаю к отзыву.