Обман по начислению кэшбэка и безобразная поддержка операторов чата

Яндекс банк перестал начислять кэшбэк за покупки в маркетплейсах в категории супермаркеты с кодом 5300,в частности не выплатил мне за покупку на 640 руб на Озон,хотя поддержка сказала- все в порядке,ожидайте,но это в первый раз. Когда обратилась повторно,то ответ уже был другим- то вы не оплатили со своего аккаунта,то платил другой человек,хотя это бред и вранье.Предоставтла им подтверждающие скрины,что это мой аккаунт,он у меня один,и платила я(. На скрине оплаты мое имя и фамилия).Тогда поддержка перестала вообще отвечать,что не допустимо для приличного банка,для не приличного- тоже. Но это не первый обман и пренебрежительное отношение к клиентам от Яндекс- днем ранее оператор( жаль в Яндекс они не представляются по имени) Яндекс банка посоветовал мне закрыть пластиковую карту,т.к по ней сторонний сервис пытался списать средства,а на вопрос- смогу я получить новый пластик? ответ был однозначный- конечно выдадим. В общем,поверила,закрыла пластикНо как только я его закрыла,оператор тут же заявил,что новую карту мне не дадут!! Мол,у меня есть стикер.А карты в дефиците.На. мой же вопрос - почему тогда вы меня обманули,и сказали что я легко снова получу новый пластик,оператор тут же пропал,уходя от ответа. Из всего этого заключаю- в поддержке Яндекс работают низкоквалифицированные не профессионалы,или же сотрудники,специально обманывающие клиентов банка.В общем,позор! Прошу банк разобраться,что это вообще такое твориться стало у них последнее время.Кстати раньше в этом плане банк был всегда на высоте.