Некорректное обслуживание клиента менеджером банка

Благодарю за ответ, однако изложенная вами позиция не в полной мере отражает фактическую ситуацию. Формулировка о том, что я «сам активировал карту и тем самым принял продукт», некорректна. Активация действительно была выполнена мной, но уже после выхода из офиса, спустя примерно час. Это не связано с действиями сотрудника в процессе оформления и не может рассматриваться как подтверждение осознанного согласия на все сопутствующие услуги, оформленные в отделении. На момент оформления мой телефон находился у сотрудника, а сам процесс фактически контролировался им. В таких условиях говорить о добровольном и информированном согласии затруднительно. Отдельно отмечу момент с ознакомлением с документами. Менеджер сообщила, что это не является обязательным, и инициировала оформление без моего явного согласия на использование моего устройства. Такой подход нельзя считать корректным информированием клиента. По поводу услуги «Безопасный номер». В ответе указано, что речь идёт о дополнительном номере для взаимодействия с банком. Однако по факту данная услуга выразилась в оформлении сим-карты на моё имя, что подтверждается информацией из моего личного кабинета на портале Госуслуг (имеется соответствующий скриншот). Дополнительно, этот же номер отображается в моём приложении Альфа-Банка, что также зафиксировано. Согласие на оформление сим-карты я не давал. Считаю необходимым расторгнуть договор, оформленный на моё имя в отношении указанного номера, так как подключение было произведено без моего осознанного согласия. Сам факт ввода кода не может рассматриваться как подтверждение согласия, если клиенту не была разъяснена суть услуги, а действия фактически инициировались сотрудником. Также хочу подчеркнуть, что предложения «активации» не выглядели как неформальные. Напротив, менеджер настойчиво продвигала данный способ, включая попытку перевода средств и дополнительные услуги, и указывала, что при отсутствии «активации» карта может быть отозвана в течение короткого времени (около двух часов). Это создавало ощущение обязательности данных действий. В целом ответ выглядит как формальное обоснование произошедшего без учёта того, каким образом это было реализовано на практике. Ожидал более внимательного разбора ситуации. Также считаю необходимым обратить внимание на практику выполнения действий в телефоне клиента без предварительного разъяснения сути подключаемых услуг. В подтверждение моих слов прикрепляю ссылки на скришоты: https://cdn.danone.dev/bankiru/alfa.jpg https://cdn.danone.dev/bankiru/gosuslugi.png (Свой личный номер я замазал, в избежание попадания моих личных данных в общий доступ)