Получение моментальной карты в Москве - это квест на несколько дней

16.04.2026 13:24
270
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день! 

Хотел бы поделиться своей исторей моего первого и , видимо, последнего опыта взаимодействия с РСХБ. Банк под санкциями, но у него есть возможность получить UnionPay дебитовую карту. При обращении в коллцентр авто информатор и оператор в один голос заманивают клиента словами - получить карту можно в день обращения в отделение банка. Речь про неименованную моментальную дебитовую карту. C 14.04.26 по 15.04.26 обратился в несколько отделений г. Москвы , везде говорят - моментальных карт нет. Можно заказать только именную - 3 -5 раб дней ждать. Ага, получается в "полях" картина существенно иная, чем колцентры убеждают. Ну ок, бывает. Это же всего лишь операторы с методичкой в руках. В итоге , в одном из отделений мне говорят , а зачем вы мотаетесь по отделениям Москвы. Закажите на сайте и приезжайте в головное отделении (Москва Сити). Так и сделал. Вышел от них утром 15.04.26 и на сайте РСХБ указал, что нужна моментальная карта в выбранной валюте. В тот же день 15.04.26 в 10:45 мне на почту прилетает письмо - Вашка карта готова. Заберите в офисе. 16.04.26 приезжаю в третий уже офис , 5 рабочих мест - всего два сотрудника. Время около 10:00. Ок. ждем своей очереди. Говорю: я уже заказал карту, она готова, хочу забрать. У меня делают копии документов, просят подписать заявления по уголовке и перс. данным. А после говорят, карту не можем выдать. У вас уже заявка на именную висит, вам нужно ждать ее выпуск. А если не хотите ждать, то можно взять именную, но это будет вторая карта поэтому будет комиссия. Якобы какая-то техническая ошибка и я типо не мог через сайт заказать моментальную. Исправить свою ошибку банк не может. Поэтому или ждите, и платите за еще одну. А потом можете именную вообще не активировать. Ощущение, что я неработающий и у меня много времени, могу посещать банк в любое время. Ведь только их два человека работают, а остальные 3 ,наверное, как и их клиенты , по другим банкам за дебитовыми картами уехали. Итог: уже улетать, а они предлагают перед вылетом еще раз к ним заглянуть, а вдруг повезет - именная по тех ошибке все же будет выпущена. Остался осадочек.... 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-13T23:28:22+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2026-05-07T11:27:28+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Сожалеем, что обслуживание в Банке по ряду причин оставило у Вас негативное впечатление. Наиболее приоритетными направлениями развития Банка являются качество и культура обслуживания клиентов. Мы стараемся оперативно устранять недостатки нашей работы, в том числе благодаря обращениям клиентов Банка. Мы выражаем Вам свою признательность за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг клиентам Банка. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
35.06%
решено проблем
9 256
отзыва
9 180
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Всех приветствую! В очередной раз хочу поделиться опытом посещения офиса Россельхозбанка в Кемерово на проспекте Советском, 8а. Сегодня 02.09.2026 пришел в офис за выпиской по... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за профессионализм сотрудникам банка

Оценка 5

 2 сентября обращалась в банк за консультацией по поводу сбережений, попала к специалисту Ольге, сотрудник рассказал мне все условия по вкладам и накопительным счетам, сделали... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность за хорошее и качественное обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться приятными впечатлениями от визита в отделение Россельхозбанка Дополнительного офиса в городе Советске 20.08.2026. Истек срок действия карты, нужно было... Читать полностью

02.09.2026

Мой первый накопительный счёт!

Оценка 5

Решил открыть свой первый накопительный счёт. Погуглил и увидел, что в Россельхозбанке самая высокая ставка 14%. Обратился в отделение на Ленина 258, г. Бийск. Сотрудники меня... Читать полностью

02.09.2026

Получение стикера

Оценка 5

В марте 2026 года обращалась в банк, что бы получить стирек на телефон для оплаты. Пришла в отделение банка на входе меня встретил специалист и спросил какой у меня вопрос и я... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Россельхозбанк за обслуживание. 01.09.2026 года посетил офис Россельхозбанк по адресу ст.Кущевчкая пер.Пеовомайский98Б... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка