Неполучение дебетовой карты

16.04.2026 13:48
341
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

Хотела получить в отделении на Профсоюзной д. 5/9 дебетовую карту 16.04.2026. Мало того, что просидела в очереди час, так как работают всего 2 сотрудника девушка и молодой человек, так в результате, услышала от сотрудника (ФИО к сожалению не посмотрела, но это был молодой человек), такое "чУдное" условие открытия этой самой карты - нужно тут же положить на нее 2 тысячи и немедленно потратить их (например, можно связь оплатить или сертификат на озон купить или коммуналку оплатить). Он сказал, что без выполнения этого условия, карту открыть невозможно. Когда я сказала, что это условие какой-то бред, и я не готова прямо сейчас тратить 2 тысячи непонятно на что и зачем, мне было предложено положить на карту 2 тысячи, из них 500 р. потратить сразу же оплатив мобильную связь, а остальные 1500 сходить потратить в каком-нибудь магазине, но сделать это надо сегодня. Когда я и это отказалась сделать, мне было сказано, когда будете готовы положить на карту 2 тысячи и потратить эти деньги прямо сейчас, тогда и приходите за картой.

Совкомбанк, это что за условия получения дебетовой карты? Чего всего 2 тысячи требуете, а не сразу миллион? Или это ваши сотрудники беспредельничают? 

PS. Позвонила на горячую линию, сказали, что нет таких условий получения карт.

 

Разберитесь, что у вас там за сотрудник такой сидит и СВОИ условия выставляет. Как-то сразу расхотелось быть клиентом вашего банка.

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-04-17T14:27:53+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Выражаем признательность за то, что обратили наше внимание на данную консультацию. Ситуация стала предметом детального анализа, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. Ситуация была тщательно изучена, и информация о Вашем обращении передана руководителю соответствующего подразделения для анализа и принятия мер для улучшения уровня клиентского обслуживания. Мы ежедневно работаем над повышением уровня комфорта в наших отделениях и стараемся обеспечить максимальную эффективность работы сотрудников. Информация по Вашему обращению была передана руководителю отделения для анализа и реализации мер по совершенствованию уровня клиентского обслуживания. По Вашей ситуации хотим пояснить, что использование карты сразу после ее получения является рекомендацией. Обязательные требования о совершении платежей в рамках активации карты отсутствуют. По изложенной в отзыве ситуации для помощи в решении возникших вопросов и урегулирования ситуации с Вами уже связался руководитель отделения Банка. Нам важно получать обратную связь, поэтому просим Вас написать в комментариях под отзывом, был ли решен Ваш вопрос. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда готовы помочь. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-45617703470
2026-04-18T17:31:09+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка