Сбербанк неправомерно отменил льготную ставку по IT-ипотеке (3.4%) при вовремя поданных документах
Я являюсь заемщиком по договору ипотечного кредитования. По условиям договора мне предоставлена льготная ставка 3.4% как сотруднику IT-компании. Обязательство по предоставлению документов (копия ТК и 2-НДФЛ) для подтверждения льготы исполняется мною строго в срок.
В марте 2026 года я предоставил полный пакет документов в установленный договором период. Однако банк, не запрашивая уточнений и не уведомляя меня, в одностороннем порядке поднял ставку до 14%, увеличив платеж с 62 000 до 160 000 руб.
Многократные обращения в чат и звонки на горячую линию результата не дали: операторы признают наличие ошибки ("профильный отдел разбирается"), но сроки решения не называют. До даты платежа осталось менее двух недель. Сумма в 160 000 руб. является для семьи с двумя детьми непосильной и не соответствующей договору.
Требую оперативно:
1. Восстановить льготную ставку 3.4%.
2. Скорректировать сумму ближайшего платежа до 62 000 руб.
3. Провести внутреннюю проверку, почему документы не были обработаны вовремя.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность Адиме
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
Благодарность сотруднику
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...