Банк самовольно подключил услугу и разглашает мои персональные данные
Добрый день.
У меня зарплатная карта Альфа-Банка с пакетом Alfa Only, куда входят бесплатные оповещения о движении средств. Несколько месяцев с удивлением обнаруживал в личных сообщениях аккаунта Вконтакте сообщения от банка о зачислении кэшбэка по итогам месяца. Не придавал этому значения, хотя и не понимал - каким образом Банк нашел мой аккаунт, ведь я этих данных ему не давал, как и своего согласия на коммуникацию таким образом.
31 марта 2026г. вместо пуша из приложения Банка или смс я получил сообщение о приходе зарплаты в мой аккаунт Вконтакте. Там была указана сумма поступления, а также баланс моего счета.
Тогда же я обратил внимание, что такие оповещения о списаниях либо пополнении счета были и ранее. Но я редко использую ВК и не видел их.
Я тут же обратился в чат Банка с требованием немедленно отключить подобные уведомления, и получил ответ оператора о том, что уведомления в VK мне отключили. Также я потребовал исключить дальнейшее подключение такой услуги.
16 апреля 2026г. я оплатил покупку в магазине и получил уведомление о списании в свой аккаунт ВК. Вновь обратился в чат Банка с повторным требованием об отключении.
Уважаемый Банк, прошу ответить на несколько вопросов, не игнорируя их
1. Каким образом вы нашли мой аккаунт в социальной сети, если я его вам не предоставлял?
2. Какое основание было у банка, не имея моего поручения, согласия или иной формы разрешений, подключить информирование по движению средств через сообщения ВК?
3. Не нарушает ли данное действие договор с Банком, а если не нарушает - каким пунктам договора соответствует?
4. Не нарушает ли это ФЗ‑152 «О персональных данных»?
5. И отдает ли себе отчет Банк в том, что данный способ уведомлений не является конфиденциальным в силу возможной компрометации аккаунта на площадке, за работу которой вы не отвечаете?
Уважаемый Банк, вы не только подключили мне услугу, на которую я не давал согласия; вы не только подключили услугу и не сообщили об этом. Вы по сути раскрываете мои персональные данные и информацию о моих финансовых операциях неопределённому кругу лиц. Помимо банального взлома аккаунта на чужой площадке есть еще риски совместного использования компьютером, на котором произведен вход в аккаунт.
Я понимаю ваше желание сэкономить на отправке уведомлений, но считаю данный формат и обстоятельства недопустимыми и ожидаю ваших ответов по каждому из пунктов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...