Первый опыт в Т банке

В марте друг порекомендовал мне оформить кредитку платинум, и карту блэк в Т банке. Дал две ссылки, обе с бесплатным обслуживанием. Так как кредиток у меня никогда не было, решила начать с кредитки. Все вышло чудесно, карта получена, обслуживание бесплатное. Но суете заказала забыла заказать Блэк, то одно, то другое, ссылка вроде тут, да и не нужен он срочно, вроде как, кредитка есть, и хорошо. Гдето в процессе, друг рассказал про брокеский счет, акцию с бонусами, и порекомендовал открыть его, даже дал дельные советы с чего начать. И тут на сцену выходит "виртуальная" карта блэк. Я ее вроде как и не заказывала, но она появилась, как мне позже объяснили в поддержке - в связи с открытием брокесркого счета. И тут я наконец дошла до заказа карты блэк, и выяснилось, что сделать это по ссылке с бесплатным обслуживанием уже нельзя, потому что виртуальная карта не настолтко виртаульна, как мне казалось, а вполне себе реальна, и имеет свой собственный платный тариф, и вторую вместо нее уже не сделать. Я даже заморозила ее навечно), чтобы не мешала заказать другую, но это не помогло.

   Вот на этом месте я и обратилась в поддержку в мобильном приложении Т банка. Рассказала всю свою историю, уже готовая к тому, что все плохо.

    Но Анна выслушала, посочувствовала, и предложила отправить запрос о включении меня в акцию с бесплатным обслуживанием, что и было сделано. На следующий день отписался Виктор, сказав, что нужно сделать покупку на 500 рублей, что я сразу сделала. Здесь имело место недопонимание - имелось ввиду, что покупку нужно совершить с карты блэк, а как я сказала выше - свой виртуальный блэк я заморозила навечно, в попытках заказать карту по ссылке с бесплатным обслуживанием. И, так как в письме не было прямо указано, что покупка должна быть совершена с карты блэк, а для меня это не было очевидным, я закупилась на 500р. со своей платинум)). 

   Отписалась в чат о совершенной покупке, как меня и просили, и получила резонное "вы не совершили покупку с карты блэк".

    В результате всех этих перепитий состоялось новое обсуждение моей эпопеи)), и Елизаветой было составлено уже повторное обращение по моему вопросу в профильный отдел, после чего Любовь помогла перевыпустить карту. И наконец, на следующее утро, Анатолий сообщил мне, что к моей Блэк подключили льготу на бесплатное обслуживание). Собственно, саму карту привезли в субботу, 4 апреля. 

   Хочу сказать огромное спасибо всем причастным - Лилии, Анатолию, Любови, Елизавете, и Виктору. 

   Отдельная благодарность Анне, без участия которой в самом начале ничего бы не вышло, и техническому отделу, терпевшему меня с моим непониманием.

   История заковыристая, сократила как могла, без потери смысла. Приложила все, что влезло, если что, наскриню еще).