16.04.2026 около 11 часов утра попыталась на заправке заправиться через мобильное приложение Совкомбанка и оплатить заемными средствами, так как являюсь клиентом банка с оформленной подпиской Халва Десятка и хотела совершить покупку с рассрочкой на 10 месяцев . Оплатить заемными средствами у меня не получилось, несколько раз перезагружала приложение и пыталась произвести оплату, затем перевела деньги на карту и оплатила собственными средствами и оплата прошла.
Обратилась к сотруднику банка с вопросом почему у меня не получается заправиться через приложение и заплатить заемными средствами.
Менеджер банка Диана подробно изучила ситуацию и дала ответ, что на текущий момент действует одно ограничение: если на счете недостаточно собственных средств для проведения платежа, то оплата заемными не пройдет.
То есть если на счете собственных средств достаточно, то списание произойдет из заемных, а если нет, то при оплате будет отклонена операция.
Особенность алгоритмов работы сервиса по оплате топлива. Специалисты банка уже работают над этим вопросом.
Ответ подробный и ясный, что важно было для меня, так как это был не первый раз, когда я хотела заправить машину и оплатить заемными, но не могла понять, почему иногда получается, а иногда нет. Нигде не встречала в приложении банка, что для того чтобы оплата прошла необходимо чтобы была нужная сумма не только заемных средств но и собственных на карте.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...