Превышен лимит или плохая математика поддержки альфа банка
За покупку от 6марта во вкусно и точка (акция бигфест 50% кэшбэк) альфа банк не начислил кэшбэк. Сначала оператор Анна написала, что я купил слишком много позиций, поэтому кэшбэка нет. Я прислал фото из правил акции где указано, что в моей ситуации положен кэшбэк 50% на всю покупку. Анна составила обращение. Потом в тексте оьращения я видел, что якобы я не знал о каких-то лимита и превысил их - я спросил о чем идёт речь. Оператор написала, что лимит кэшбэка по акции 450р/мес. Но за март у меня было выплачивать по акции только 240р - на что и указал. Поменялись операторы. Операторы Иван, Ольга, Сабина до последнего писали, что лимит не превышен, хотя это не так. Я попросил прислать информацию конкретно по операциям чтобы было видно, что лимит превышен - Сабина просто прислала список всех операций и указала суммы кэшбэка не только по акции Бигфест, а с учётом категорийного кэшбэка. Но ведь это разные акции! В итоге Сабина просто прислала другую информацию (уже не про лимиты). Про лимиты ничего не написала.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку
25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу...
Выплата по обращению
25 августа написала обращение в чат что не согласна с комиссией , так как ранее об этом не знала, проблему решили в считанные минуты , также зачислили сумму комиссию. Дали совет...