Блокировка карты сотрудником службы безопасности

16.04.2026 я, Д-ва Елена Г., хотела осуществить перевод собственных средств с карты Совкомбанка на свою же карту Озонбанка. Перевод не был исполнен и мне поступил звонок от сотрудника Виктории (она не назвала свой номер оператора) с целью идентифицировать мою личность и оценить целесообразность и экономический смысл данной операции в недопустимой для сотрудника банка манере. А именно:

-несколько раз говорила трижды одно и тоже; На мое предложение говорить по существу вопроса раздражалась и ещё больше говорила не по делу;

- говорила одновременно со мной, указывая когда я могу говорить, а когда мне молчать, потому что говорит она;

- стала спрашивать о ставке, под которую в Озонбанке размещены мои средства, когда ставка была названа, Виктория сказала, что таких ставок в Озонбанке нет и можно ошибиться на 1 % но не на столько, на сколько ошиблась я(хотя я на 1 % и ошиблась). Когда я предложила переключится на громкую связь с целью уточнить ставку в приложении, Виктория сказала, что тогда она ничего не слышит, хотя Елена и Ульяна (сотрудники Coll-центра с которыми я говорила позже слышали меня хорошо на громкой связи)

Далее Виктория сообщила, что перевод не может быть осуществлен, Вам перезвонят. На мой вопрос: "Когда?" Виктория бросила трубку. 

 Как информация о ставке в Озонбанке дает представление Виктории о целесообразности и экономическом смысле данной операции и не производится ли данная операция под воздействием мошенников??? Или это такой изощренный способ удержать денежные средства на счетах Совкомбанка?