Т-Банк обманывает своих клиентов и не начисляет обещанный кэшбэк
Я совершила покупку тура через партнера Level.Travel в приложении банка. Согласно условиям акции, мне должен был прийти кэшбэк в размере около 8 000 рублей. Все условия мной были соблюдены: переход осуществлен из приложения банка, оплата произведена картой Т-Банка, заказ не отменялся.
Однако банк начислил мне только 4 000 рублей, назвав это «бонусом лояльности». В поддержке заявляют, что я якобы «не выполнила условия акции» (не зафиксирован переход по ссылке). На мои требования предоставить технические доказательства отсутствия перехода банк отвечает «завтраками» и переносит сроки рассмотрения (сейчас уже до 24.04).
Считаю действия банка недобросовестными:
1. У меня на руках есть скриншот условий акции на момент покупки.
2. Факт начисления «бонуса лояльности» в размере 4000 рублей подтверждает, что банк видит мою операцию в системе, но просто не хочет выплачивать остаток.
3. Банк не может доказать отсутствие перехода, так как переход БЫЛ совершен напрямую из приложения.
Требую доначислить оставшуюся часть законного кэшбэка. В случае отказа или очередного переноса сроков, данная жалоба вместе со скриншотами будет направлена в Роспотребнадзор и ЦБ РФ по факту нарушения ст. 10 Закона о защите прав потребителей (предоставление недостоверной информации об услугах).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
Забота о клиентах даже в мелочах
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...
Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.
23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16...
Закрыли ненужную виртуальную карту
31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась...