Отвратительная работа службы безопасности и отделения на м. Сокол г. Москва, неправомерная блокировка счета

Заблокировали счёт при переводе платежным поручением части денежных средств на свой счёт в другом банке после истечения срока вклада. При звонке представителя службы безопасности ответ был дан на все вопросы, несмотря на это счёт и все карточки были заблокированы с ссылкой на 161- ФЗ, причем данный перевод не подпадает ни под один пункт Приказ Банка России от 5 ноября 2025 г. № ОД-2506, перевод является тичным, в прошлом году заводились деньги в банк для открытия депозита, после окончания срока депозита, деньги были перечислены в другой банк платежным поручением. Перевод был выполнен не СБП. Т. е. блокировка неправомерна. В этот же день поступило уведомление о необходимости личного присутствия в отделении банка для снятия ограничений со счета. В связи с тем, что большинство отделений Россельхозбанка в Москве работают до 19 было выбрано отделение рядом с м. Сокол (время работы до 20:00). В отделении не работала электронная очередь, прием вел один сотрудник в рамках живой очереди. Время ожидания составило 25 мин. Сотрудник не принял паспорт, сославшись на его "ветхость", от него была получена информация, что другие документы для подтверждения личности не принимаются, в том числе загранпаспорт. На вопрос, кто может решить мою проблему был дан ответ, что это его руководитель, который сейчас занят другим клиентом, и что соответственно помочь мне никто не может. Причем месяц назад в данном банке была открыта карточка и была выдана по данному российскому паспорту, к которому возникли претензии у слтрудника. Так же за 20 мин. до закрытия пришел клиент, которому сотрудником был дан ответ, что его не успеют обслужить, т.к. перед ним очередь (3 человека) и что на обслуживание одного человека отведено 20мин. На вопрос клиента позвать старшего по должности также был предоставлен ответ, что его руководитель занята обслуживанием другого клиента. На рекомендую это отделение и в целом данный банк. Единственная отличная услуга, которую они предоставляют - это открытие карточек Union pay, в том числе юаневых. Все остальное обслуживание оставляет желать лучшего, как-будто попал в отделение Сбербанка в 2000-х.