Я почти перестал верить

  11 марта я стал клиентом Т банка, и сразу начались "приключения". Немного разобравшись в приложении, я захотел отключить "страхование задолженности", однако, при заходе в эту опцию, приложение показывало белый экран, с контурами блоков информации, тоже белыми). А через пару секунд - просто белый экран. О чем я и сообщил в чат поддержки в мобильном приложении 12 марта. Мне ответила Елизавета, которая во первых, в ручном режиме отключила ненужную мне опцию, а во вторых зафиксировала мое первое обращение, по поводу бага с отображением. 

   13 марта я обнаружил тот же баг на экране с кешбэком дня - 2 из 5 предложений(котекс и брауни) открывались белым экраном. О чем я тут же написал в чат поддержки, где Ирина и Светлана предоставили информацию по скрытым от меня акциям, а также дополнили мое обращение новыми фактами, а Антон предпринял первую попытку решить проблему, дав несколько рекомендаций по очистке кеша, и перезагрузке.

   16 марта был найден очередной "артефакт"- меню, которое не грузится, и я снова сообщил об этом поддержке.

   Однако, до 25 марта не поступило никакой реакции по моим обращениям, и обнаружив очередное "белое" окно в кешбэке дня, я снова описал в чате свою ситуацию. Дарья дополнила мое предыдущее обращение, и заверила, что процесс идет. В этот же день, 25 марта, Валерий отписал, что "со стороны банка все работает корректно". В этом месте истории я начал терять веру в решение своей проблемы...

  26 марта мне написали сначала Константин, а затем Даниэль, попросив еще раз скриншот, а затем видеофиксацию экрана в момент возникновения ошибки, это уже куда больше напоминало реальную работу. Я воспрял). 

   Справедливости ради, отмечу, что в меру своих компетенций Александр, Ольга, Екатерина, Кристина, и другие, продолжали фиксировать мои обращения, давать советы(бесполезные), и заверять, что в техотделе работа идет.

   К 29 марта я разобрался с видеофиксацией, и через Наталью передал момент возникновения бага в техпо.

   И наконец, 9 апреля в чате ко мне обратилась Ангелина, она попросила проверить забагованные места - и все наконецто работало🤗.

  Хотя моя была решена не мгновенно, для моего уровня понимания это все равно остается какимто чудом. В любом случае, за этим стояла работа многих людей, и они доказали, что банк в самом деле способен фкнкционировать дистанционно, решая любые вопросы.