Оказывается, лимит кэшбэка увеличен

17.04.2026 13:43
289
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В процессе изучения приложения возникли вопросы по кэшбэку и я 15.04.26 пошла в чат уточнить ряд моментов. откликнулся оператор Дмитрий.
Моим первым вопросов стал следующий: если категория месяца аптеки с 7%, плюс я еще крутила барабан кэшбэка дополнительно и снова выпали аптеки 7%, суммируются ли эти категории. Дмитрий ответил что да, суммируются.

А вот на вопрос, суммируется ли категория месяца супермаркеты (к примеру, 5%) и кэшбэк по категории "Близкие" (10%), подключилась оператор Анна, которая ответила, что эти категории не суммируются. Зато она сообщила хорошую новость, что общий лимит кэшбэка за месяц с 1 марта этого года уже не 15, а 30 тысяч для Альфа Онли, это однозначно позитив.

Далее я уточнила, по какому приницпу предлагаются категории на месяц - напрмиер, в ряде банков, которыми пользуюсь, одни и те же категории месяца и одни и теж же проценты, а у Альфы всегда есть элемент неожиданности. Анна ответила, что набор на месяц предоставляется рандомно, но в том числе учитывается оценка, которую пользователь приложения выставляет после выбора категорий на месяц (чесно говоря, просто выставить звездочки от 1 до 5 не очень логично - предлагается же 10 категорий для выбора пяти, и какая именно категория вызвала низкую оценку, не очень понятно).

Наконец, спросила, каким образом таки сочетаются кэшбэк на супермаркеты и акция близкие, применяется тот, что больше?
Здесь уже консультировала меня Аделина, которая ответила, что если есть стандартная категория "Супермаркеты 5%" и "10% Продукты" по барабану Близкие с лимитом 500 ₽, тогда:

1) будет начисление именно по категории из барабана по мсс-коду "10% Продукты" до тех пор, пока не будет исчерпан лимит по акции. Так как это акционное предложение, то оно начисляется в первую очередь, не потому, что больший процент.
2) Затем, когда 500 ₽ уже получите по барабану, то будет уже начисление по категории "Супермаркеты 5%" в зависимости от мсс-кода.

То есть размер процента не влияет (меньше/больше), в первую очередь идёт начисление по барабану продуктов, а далее уже другие соответствующие категории, если исчерпали лимит барабана. 

Спасибо банку за эту акцию. Но лимит кэшбэка именно по ней можно было бы и увеличить.
Благодарю ребят за обстоятельные консультации по кэшбэку, оперативные ответы, позитив, доброжелательность.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-04-22T14:40:38+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка