Помогли разобраться с загрузкой чека и получить повышенный кэшбек
14 марта в 15:59 я обратилась в чат поддержки Т-Банка с проблемой: 12 марта совершила покупку на маркетплейсе, по которой банк обещал 70% кэшбэка. Заказ получила, чек на руках, но при попытке загрузить его в приложение возникала ошибка.
Первый оператор Денис объяснил, что чек ещё не прошёл проверку со стороны ФНС, и посоветовал подождать до трёх дней. Меня такое объяснение не устроило: я попросила перевести на другого специалиста и предупредила, что в случае отсутствия решения буду писать негативный отзыв. Денис передал обращение профильным специалистам.
На следующий день мне позвонила Евгения, чтобы уточнить ситуацию. Я попросила впредь писать только в чат, и она с пониманием отнеслась к этой просьбе. Евгения объяснила, что банк не может повлиять на скорость проверки чеков в ФНС - иногда это занимает до 7 дней, и попросила обратиться повторно, если чек не загрузится автоматически в вышесказанные сроки.
Я дождалась указанного срока. И оказалось, как и обещали операторы, чек успешно загрузился, и кэшбэк по акции был начислен в полном объёме без дополнительных обращений.
В итоге несмотря на начальные сложности и моё нетерпение, поддержка сработала профессионально. Денис передал вопрос профильному отделу, а Евгения честно объяснила механику процесса и сроки. Всё закончилось хорошо - кэшбэк я получила. Спасибо операторам за терпение и помощь! Подтверждения прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Дополнительная карта
Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в...
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Начислили кеш за покупку
Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со...
Сотрудники начислили бонус за покупку
У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до...
Дополнительная карта
Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22...
Подтверждения в смс
Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются...