Помощь в открытии счета

Хочу выразить благодарность службе клиентской поддержки мобильного приложения Т-банка.

Я обратилась в поддержку через мобильное приложение 12.04.26. У меня возникла необходимость открыть второй рублёвый счёт с привязанной к нему дебетовой картой. Самостоятельно я не сумела это сделать. В чате поддержки мне помогали несколько операторов: Анна, Елена, Эйджела и Оксана. Анна объяснила, по какому принципу открываются рублёвые счета, рассказали о программах лояльности и дебетовых картах с бонусами. Вся информация была для меня полезной и прояснила ситуацию. Елена предложила мне открыть совместный счёт без рецепиента, и это решение меня вполне устроило, тк полностью подошло под мой запрос. Так же Елена подсказала мне, где в мобильном приложении я могу подробнее узнать про совместный счёт. Эйджела уточнила, какую карту оформить, виртуальную или физическую. Я выбрала виртуальную. Далее подключилась Оксана и помогла мне выбрать дизайн карты, прислав в диалог варианты платного и бесплатного дизайна. Я выбрала бесплатный дизайн, и Оксана оформила мне совместный счёт. 

По времени решение моего вопроса заняли три часа - задала вопрос в 14:08, а в 17:07 вопрос уже был решен. Три часа не потому, что операторы работали долго, а потому, что периодически мне нужно было время на раздумья и я брала в переписке паузу. На каждое мое сообщение операторы подключались быстро и оперативно помогали.

В результате обращения у меня есть два отдельных рублёвых счета, к которым привязаны разные дебетовые карты. Это очень удобно, и я очень довольна, что операторы предложили мне удобное решение моего запроса. И главное, все сделали быстро. Самостоятельно я не смогла бы оформить совместный счёт без рецепиента, и даже не знала о такой возможности. Поэтому очень благодарна операторам за то, что предложили такой вариант! Отдельно хочу обратить внимание на стиль общения операторов в перепике - всегда вежливо и по-делу. И всегда задают уточняющие вопросы, происходит живой человеческий диалог. Уже не в первый раз обращаюсь за помощью в чат, и знаю, что операторы всегда помогут с любым вопросом.