Считают платеж просроченным, даже если внесен в дату платежа

17.04.2026 16:12
1621
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Имеется потребительский кредит в банке. Всегда вношу платежи в срок и имею идеальную кредитную историю. 

Платеж по кредиту был внесен в срок, в дату платежа в 22:48. Деньги были зачислены на счет, что подтверждается выпиской. Т.к списания сразу не произошло, тут же написала в поддержку и меня заверили, что все в порядке, деньги видят и технически они могут списаться позже, но я могу не переживать.

Итог: деньги банк списал только через сутки в 22:48 следующего дня, а в БКИ передал информацию о просрочке.
И все это при том, что деньги были внесены в срок, согласно кредитному договору. К слову: я являюсь премиальным клиентом Т-банка (счет для бизнеса с услугами эквайринг от банка, вклад с приличной суммой, другие продукты). Вот такой вип-сервис. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-21T21:36:46+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву
Т-Банк
Т-Банк
2026-04-20T18:20:41+03:00
Здравствуйте. Операции обрабатываем не позднее одного рабочего дня, который следует за днем фактического поступления денег за исключением случаев, предусмотренных договором. Чтобы погасить задолженность, вы должны обеспечить сумму регулярного платежа не позже даты, когда его нужно погасить. Об этом пишем в п. 4.9 и 3.8 [URL=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/627ee150-0276-4a81-9d0c-8be1e265ae87.pdf]условий.[/URL] Пополнение обработали в течение одного рабочего дня, согласно срокам. Чтобы избежать пропуск платежа, рекомендуем делать оплату не в столь позднее время. Информацию о том, что деньги с дебетовой карты списываем до 21:00 по мск, разместили на нашем [URL= https://www.tbank.ru/bank/help/loans/educate/main-points/regular-payment/]сайте[/URL] в разделе "Как внести регулярный платеж по любому кредиту в Т⁠-⁠Банке?" Информацию о просрочке платежа передали в БКИ правильно. Исправить кредитную историю в рамках лояльности не можем — это нарушило бы 218-ФЗ "О кредитных историях". Ошибок в просрочке не видим. Вы сперва внесли деньги и только потом обратились с тем, что их не списываем. А не делали это потому, потому что сумму вы внесли после 21:00 по мск. В чате от 14.04 мы ошибочно написали, что просрочки не будет. Нам стоило проверить информацию, чего не сделали в момент консультации. Простите за это.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.14%
решено проблем
31 953
отзывов
31 791
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Т-Банка

Отличный банк

Оценка 5

С 2022 года пользуюсь банком "Т-Банк". 1 октября 2023 года в самый неподходящий момент сломался телефон, а он нужен был для работы. Свободных денег не было, поэтому решил подать... Читать полностью

29.08.2026

Решили проблему , возникшую по моей невнимательности за 5 мин

Оценка 5

Спасибо оператору Софье. 756***Решили мой вопрос за считанные минуты, хотя я не надеялась, потому что сама сглупила 🙈 Перевела деньги на досрочное погашение не с расчетного счета... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за просрочку по Кубышке

Оценка 5

Пользуюсь услугой Кубышка от Т банка, 10.08.26 взяла на неделю 25000 руб. из Кубышки , но вовремя не внесла платеж в размере полной суммы. Льготный период в неделю без комиссии... Читать полностью

19.08.2026

Быстрая консультация по кредиту в чате Т-Банка

Оценка 5

Обратился в Т-Банк за консультацией по потребительскому кредиту. Так как я только недавно начал пользоваться картой этого банка, у меня было много вопросов по условиям. Решил не... Читать полностью

17.08.2026

Сотрудница помогла подключить автоплатеж по кредиту

Оценка 5

Хотел настроить автоплатеж к своему образовательному кредиту, но сам не смог найти нужный раздел в приложении. 15 августа в 18:21 написал в чат поддержки Т-Банка и еще уточнил... Читать полностью

15.08.2026

Самый народный банк

Оценка 5

Пользуюсь банком с 2016 года, как открыл тогда карту, так до сих пор на ней все и держится. Из крупных плюсов - года четыре назад они меня спасли, когда надо было рефинансировать... Читать полностью

14.08.2026

Время погашения задолженности по "Кубышке".

Оценка 5

Я периодически пользуюсь заёмными средствами из кредитного продукта банка "Кубышка".  Чтобы не начислялась комиссия при задолженности стараюсь вовремя погашать. Сегодня, 03.08... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка