Хотите сдать декларацию в Сбербанке через сервис "Бухгалтерия" электронно? Не получится, идите пешком!

Добрый день! 

Хочу оставить жалобу на весь отдел направления "Бухгалтерия" по следующему инциденту: 

09.04.2026 мной был осуществлен звонок на горячую линию с проблемой, которая связана с тем, что при отправке декларации о доходах за 2025 год выходит ошибка.

При скачивании документа "Уведомление об отказе" выходит ошибка: "при просмотре документа произошла ошибка", без какого-либо номера или названия, что не дает понимания о проблемах, которые нужно исправить эту ситуацию и отправить декларацию. 

Также, в разделе "Завершенные" числится документ "Уведомление по авансовому платежу УСН за I кв 2026 года", который был подписан и отправлено 15.04.2026 года, статус "Принят". Этот документ тоже подписывается и отправляется с помощью ЭЦП. 

Сотрудники отдела "Бухгалтерия" запросили у меня логи, при этом постоянно в своих сообщения упоминали скриншоты, которые даже не прикрепили к своему письму. Как мне вздумается сделал и отправил. 

11.04.2026 ко мне вернулись с запросом логов, я отправил их 13.04.2026 и после этого со мной никто не связывался. С тех пор, когда я уже понял, что пахнет плохим и недобросовестным делом сотрудников самого СБЕРБАНКа, отдела "Бухгалтерия" - я начал названивать каждый день и стараться контролировать ситуацию, у меня же много времени и нервов. 

На протяжении этих звонков:

— Я задавал вопрос, а что мне делать, если вы не успеете решить вопрос до 25 апреля (срок сдачи декларации) и мне отвечали: "ну вы можете распечатать декларацию и пойти сдавать ее в налоговую". 

Уважаемые Сбербанк, а зачем тогда мне ваши сервисы и пользоваться вашими услугами, подскажите, пожалуйста? Я просто перейду в другой и не нужно мне звонить с вашими предложениями перейти на ваши тарифы и сервисы, хорошо? :) 

— 17.04.2026 Я позвонил еще раз и мне сотрудница сказала о том, что с тех пор, как я отправил свои логи - их никто не смотрел и она вот только их передает на то, чтобы их посмотреть, это браво, товарищи! 

— 17.04.2026 Я позвонил и взял другой сотрудник, который хотел прям помочь и сказал о том, что сейчас он посовещается со своими коллегами и вернется, я ждал 21 минуту и после этого взяла трубку девушка и спросила: "Здравствуйте, какой у вас вопрос?"

Коллеги, остается только оставить отзывы на всех площадках о текущей ситуации, правильно понимаю?) Я пойду пешком сдавать декларацию, нет проблем, но и какие-то будущие клиенты у вас будут либо тоже пешком ходить, либо пользоваться услугами других Банков.