Комиссия за смс, но поддержка все решила
Поставил бы банку твердую пятерку за сервис, но осадочек от навязывания платных услуг остался. Ситуация стандартная для многих банков: ловишь себя на мысли, что с карты начали списывать небольшую сумму за «СМС-информирование» или «Уведомления об операциях». Я был уверен, что эта услуга у меня отключена, но списание обнаружил.
Однако хочу отметить работу службы поддержки. Написал в чат приложения, без лишних роботов-переадресаций сразу соединили с оператором. Объяснил ситуацию - мол, услуга была навязана/активирована без моего явного согласия, пользоваться ей не планирую. Оператор вежливо подтвердил, что комиссия за уведомления часто подключается «пакетом» при оформлении карты, если не снять галочку.
Что важно: мне без споров вернули деньги за последние несколько месяцев списаний за эту услугу. Тут же в чате отключили её и подтвердили возврат. Деньги упали на счёт в течение часа.
Итог: Минус банку за то, что приходится следить за тарифами и отлавливать такие списания (и за то, что услуга вообще автоматически активна). Но жирный плюс за человеческое отношение в саппорте, не включали дурачка, быстро нашли проблему и вернули средства.
Советую всем раз в месяц заглядывать в детализацию расходов в приложении. А если нашли такое - не ленитесь писать в чат, вопрос решается мгновенно. Сейчас буду внимательнее при оформлении новых продуктов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...