Возврат комиссии дебетовой карты
16 апреля, в транзакциях увидела резерв с дебетовой карты -49 руб. Впервые за пользование дебетовой картой, у меня списали ежемесячную комиссию за обслуживание карты. Платежи с карт Альфа банка совершаю, при выпуске мне было сказано, что обслуживание дебетовой карты всегда бесплатное, без доп условий. И оно таковым и было 1,5 года.
17 апреля, через мобильное приложение банка, создала обращение, о не согласии с операцией, ее оспаривании. Когда списываются комиссии, у Альфа банка есть кнопка оспорить, что очень удобно. Сразу создается обращение в чат-бот и следуя подсказкам, создала обращение.
Банк оперативно рассмотрел мое обращение, что занято буквально минуты 3.
Далее, мне от менеджера банка поступило сообщение о возврате комиссии. А также, инструкция, где посмотреть комиссии к картам и условия использования карт. Что очень удобно. Банк подумал на шаг вперед, за клиента. Так как логично, мое следующее обращение было бы с вопросом, где ознакомится с комиссиями и условиями.
Банк, продуманная чат-бот система, менеджер банка, сработали оперативно. Молниеносно решив мой вопрос.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...