Чарджбек в Яндекс Пэй

18.04.2026 11:06
368
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Делал оспаривание операции через Яндекс банк. После обращения в службу поддержки мне отказвли в оспаривании, но позже все таки сделали обращение. Нужно кратко описать проблему, так как сотрудникам читать длинный текст лень и после слишком подробного объяснения они начинают задавать тупые вопросы. Процедура долгая, но мне в итоге деньги вернули, поэтому рекомендую. 

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-04-18T20:30:57+03:00
Здравствуйте! Видим, что в чате поддержки не всегда были на высоте. Обязательно учтём ваш опыт и улучшим качество обратной связи. Со своей стороны не можем повлиять на сроки оспаривания операции. Это регулируется правилами платежной системы «Мир». Дополним, что оспаривание — это длительный процесс, который проходит несколько этапов и в нём задействовано множество сторон. Сориентировали на ожидание до 30 дней, но мы стараемся вернуться быстрее. Рады, что деньги успешно вернулись на ваш счёт и вы можете порекомендовать нас другим 💖
user-231725008210
2026-04-19T09:43:24+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.42%
решено проблем
9 936
отзыва
9 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Помогли с картой

Оценка 5

Увидел в личном кабинете банка возможность заказать пластиковую карту. 07.09.2026 в 11-00 обратился в чат поддержки в приложении Яндекс Пэй чтобы узнать как это сделать. Оператор... Читать полностью

07.09.2026

Объяснили как нужно оплатить покупку, чтобы получить 100% кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте, в течение практически всего августа мне было доступно предложение кэшбэка дня в Яндекс Банке. Через мобильное приложение Яндекс пей, я заходила в банер, раскручивала... Читать полностью

07.09.2026

Переводы по номеру карты в Яндекс Банке

Оценка 5

6 сентября 2026 года в 18:05 мне нужно было осуществить перевод денег по номеру карты и я 6 сентября 2026 года в 18:05 зашёл в мобильное приложение Яндекс Банка и начал искать... Читать полностью

06.09.2026

Хорошая служба поддержки, выгодные условия

Оценка 5

6.09.26 года я обратилась в поддержку Яндекс банка,через мобильное приложение,по вопросу кэшбэка,так как одна категория кэшбэка(который я недавно выбрала) исчезала из списка... Читать полностью

06.09.2026

Оператор поддержки Пэй: дали инструкцию, буду заказывать пластик

Оценка 5

Долго не могла понять, как заказать пластиковую карту Пэй. И 05.09.2026 обратилась в приложении в поддержку Пэй с вопросом об оформлении пластиковой карты. Оператор ответил в... Читать полностью

06.09.2026

Пластик от Яндекс Банка

Оценка 5

Я пользуюсь Яндекс Банком уже долгое время. Мне было удобно использовать мобильное приложение Яндекс Пэй и оплачивать свои покупки как онлайн, так и оффлайн с помощью Яндекс Карты... Читать полностью

05.09.2026

Выдача пластиковой карты

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка Яндекс, но только цифровой карты. узнал что можно выпустить пластиковую карту. По идее в приложении должно высвечиваться автоматически о... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка