Разобрались с кешбэком
Учавствую в акции "Кешбэк до 100% на продукты с близкими ". Прокрутив барабан мне выпал кешбэк в размере 30%.На последние покупки в проуктовом магазине кешбэк начислился всего 1%( ранее начислялось как заявлено в акции - 30%). Решил выяснить почему так и написал в чат поддержки , так как часто возникают вопросы и непредвиденные обстоятельства. Обращение в чат это удобно, быстро и без поездок в офис.
18.04.26 в 14:21 обратился в чат , вначале ответил альфа помощник. Я загрузил скрин покупок и попросил перевести на оператора. Подключился Никита. Никита быстро разобрал мой вопрос . Он ответил что в акции я действительно учавствую но максимальный кешбэк за все время 750 рублей , также подробные условия выслал по ссылке для личного ознакомления.
Так же возникли дополнительные вопросы - смогу ли я получить кешбэк на продукты в мае. но Никита заявил что пока доступно 1 раз. И то хорошо. Сумма немаленькая, экономия в размере 30% для меня существенная как пенсионеру. Вопрос с датой выплаты кешбэка так же был закрыт.
Хочу отметить доброжелательность данного специалиста, готовность ответить на все вопросы и подробное разъяснение проблемы, с которой я стокнулся . В целом альфа банк хороший банк с лояльным отношением ,и настроем в пользу клиента. Пользуюсь дебетовой картой давно , нравятся акции и дополнительные кешбэки).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат комиссии за подписку
25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу...
Выплата по обращению
25 августа написала обращение в чат что не согласна с комиссией , так как ранее об этом не знала, проблему решили в считанные минуты , также зачислили сумму комиссию. Дали совет...
Решение вопроса по поводу объединения счета
Здравствуйте! 17 июня 2026 года возник вопрос, в приложении на главном экране увидела 2 карты с разным счетом, самостоятельно не хотела закрывать один из них так как не знала , что...
Сервис на высоте
25.08.2026 обратился за помощью в онлайн чат Альфа - банк, в связи со списанием средств за подписку альфа смарт. Я забыл что она у меня подключена, а списание уже произошло. Тем...
Решение вопроса списание средств
25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт...
Помогли закрыть счет без визита в банк
22 августа 2026 года обратилась в поддержку с вопросом, можно ли закрыть лишний счет. В приложении было написано, что это счет для списания коммисии банком и закрыть его можно...
Отличный сервис
Лишился доступа к личному кабинету, при попытке зайти было уведомление обратитесь в офис с паспортом для подтверждения данных. Явился в офис и оказалось, что дело в номере...