Не оформляйте детские карты с бонусом 1000 рублей, их не начисляют!
Я обратилась в банк через оператора чата в приложении, увидев рекламу про детские карты с дизайном котики и акцией 1000 рублей (нужно сначала пополнить, потом потратить, после чего они начисляются). Оператор сообщил мне, что оформление таких карт возможно по ссылке и прислал ссылку, карты я оформила. В день доставки курьер мне сообщил, что карты оформлены без акции и я от них отказалась, связавшись с оператором чата поддержки. Прошло несколько дней и банк по телефону согласовал новую дату доставки карт с акцией. В день доставки курьер подтвердил, что карты с нужным мне дизайном и 1000 рублей приветственных бонусов. После пополнения карт и оплаты покупок я позвонила по телефону, оператор мне сообщил, что бонусы начислят не сразу, а в следующем месяце. Я обратилась в чат поддержки, где мне сообщили об ошибке банка и о том, что бонусы не начислят, предложили оформить жалобу на оператора и курьера. Уважаемый банк, мне ваши рабочие взаимодействия с сотрудниками не интересны, решайте их, пожалуйста, без моих жалоб, а мне начислите обещанные бонусы на детские карты и не вводите больше людей в заблуждение!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возмещение комиссии
Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана...
Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт
24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро...