Никому не советую связываться с СОВКОМБАНК

Добрый вечер.

В марте 2024 года в магазине Хофф брала мебель в кредит. Сотрудники магазина оформили все документы и сказали, что платежи я должна вносить через приложение VDpay. Мой кредит был рассчитан на 24 месяца с суммой ежемесячного платежа 2979 руб каждого 26 числа месяца.

Так как я вносила каждый раз чуть больше, в декабре 2025 года я позвонила на горячую линию, чтобы узнать сколько денег я должна ещё внести. Сотрудник горячей линии ответил, что осталось ещё три платежа по стандартному графику по 2979 рублей в месяц.

Последний платеж я внесла в марте 2026 года. Через некоторое время, зайдя в приложение, я не обнаружила информации о том, что мой кредит закрыт. Позвонила в банк с просьбой прислать справку о закрытии кредита. К моему удивлению сотрудник горячей линии сообщил мне, что у меня остался ещё один платёж в апреле на сумму 23400 рублей!!! Что якобы я вносила минимальные платежи по кредиту, а надо было вносить больше. Хотя я платила по стандартному графику, прописанному в приложении. Составили претензию, на которую пришёл отказ.

Вот причина отказа:

Согласно условиям договора, при внесении денежных средств любым способом в счет исполнения обязательств по Договору потребительского кредита в дату платежа после 20:30 по местному времени или не в полном объеме, списание производится минимальным платежом. Сумма платежа от 26.08.2024 г. составляла 2 979,00 руб., Вами платеж внесен 27.08.2024 г., комиссия начислена правомерно. В связи с удержанной комиссией следующие платежи были увеличены. 

Дело в том, что платёж был мною внесён 26.08 в 13:25, что не противоречит условиям договора и о чем у меня есть скрин, в качестве подтверждения. То что платёж пришёл в банк уже 27.08-это уже проблемы самого банка.
Все 24 месяца платежи вносились мною вовремя и в полном объёме.

Самое интересное, что когда я звонила в декабре, сотрудник горячей линии ни слова не сказал о том, что мне начислен какой-то штраф. Об этом можно легко узнать, ведь све разговоры записываются.

Я считаю, что СОВКОМБАНК совершает по отношению ко мне мошеннические действия и хочет незаконно обогатиться за мой счёт.
Никому не рекомендую связываться с данным банком.