Оператор ТП вводит в заблуждение о статусе кредита
17 апреля был взят кредит на рефинансирование. Несколько мелких кредитов было объединено в один. После поступления средств были автоматически созданы заявки на погашение старых обязательств. Одна из которых исполнена не была.
В течение двух дней поддержка меня заверяла, что это временный сбой и в течение дня все вот-вот поправят. Исправления не внесены, заявка не исполненаю.
Я понимаю, что возможны инфраструктурные инциденты, а также не исключаю человеческий фактор или внешнее воздействие. Но при этом как клиент хочу знать срок
Оператор ТП не смогла/не захотела отменить заявку. Более того в переписке убеждала, что все заявки исполнены. Согласилась что заявка подвисла только после отправки скриншотов
По факту
- на мне висит два кредита, по обоим начисляются проценты ежедневно и без сбоев
- оператор Александра или не проверяет информацию и отвечает шаблонами, или намеренно вводит в заблуждение (скриншоты ее "недостоверной" информации приложил приватно для сотрудников банка)
Понимаю, что сумма процентов за 2-3 дня копеечная, но отношение к клиенту как минимум странное. В порядочном обществе за свои ошибки принятно хотя бы извиняться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о кредитах Сбербанка
Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями
Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот. Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как...
Есть банки лучше
Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...
Благодарность команде Сбербанка!
Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя...
Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье
Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после...
Решение проблемы по кредиту на обучение
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б...
Индивидуально решили вопрос
Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...
Мутные замуты от зелёного
Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было...