ПСБ - банк, которому не нужны клиенты

Псб это банк, где не знают, что такое лояльность. И делает все, для того, чтобы к нему не шли, а наоборот убегали оттуда.
По достижению 20 лет я получила новый паспорт и сразу же сама в приложении отправила все требуемые фото паспорта. Но в отличие от других банков каждое фото не проверили раздельно, т.е. по системе запрос - ответ . Типа отправьте первую страницу, видим, все правильно, теперь вторую и т.д.
В итоге никаких уведомлений, ответов, СМС, звонков, писем . Хотя это должно быть красной тряпкой поперек экрана - типа не предоставлены какие-то новые данные или с ними что-то не так.
Через неделю пытаюсь открыть приложение, а там вот как раз такое уведомление, которое не позволяет войти, но без предложения предоставить документы . Только один вариант - приходите в офис и показывайте паспорт.
Причем что дополнительно прискорбно, ещё и вклад заканчивался как раз, т.е. его не изменить, ни перевести куда-то, нет доступа в приложение.
Звоню на горячую линию, нет, говорят, ну вот такой у нас плохой банк, так плохо принимаем документы и даже не информируем об этом. А вклад мы не изменим. Спрашиваю, а на какой процент он продлится, говорят продлится автоматически на вклад "Моя выгода", под 5% годовых. И ведь какое лицемерие "Моя"... Название же такое придумали , оно, конечно, выгода есть, но точно не моя, а банка!! Даже инфляция и то больше.
А я прийти не могу, т.к. уехала в другой город, где нет офиса банка, причем как назло надолго, на полгода ...
Пишу им на почту, войдите в положение, если уж вы так плохо и не информативно принимаете документы в приложении, примите их по почте. В т.ч. про вклад написала, что мол измените хотя бы сами по действующим процентам, а не 5%.
Рассматривали обращение 1.5 месяца . И ответили, мы ничего сделать не можем, приходите в банк, вклад тоже не изменим.
Как итог, банком крайне недовольна.
Клиенты такому НЕлояльному банку точно не нужны, он всеми путями хочет от них избавиться. Очень плохой банк. Крайне не рекомендую.