Была карта, нет карты. А где она вообще?!

Пользуюсь услугами банка давно и в целом очень доволен, но всегда, абсолютно всегда в банке происходит какой сбо или, откровенно говоря, архаичный дурдом уровня "привет совок", вот честно. Постараюсь быть кратким.

1. 15 апреля вижу, что в разделе предложений высветилась "легендарная кредитка" с пометкой одобрено, ещё раз подчеркну-одобрено. Хоть у меня и есть одна кредитк в Альфе, то можно иметь два дей кредитных договора в Альфе. Значит одобрено, так одобрено, оформляю простую форму заявки, сумма, дата, время доставк и т.д. и всё хорошо-доставка представителем 17 апреля 13:00-15:00.

2. Наступает 17 апреля, никакого звонка, сообщения, точнее я сам попробовал позвонить по номеру, который в чате банке, написал представителю в спецчате доставки, она сослалась на какие-то технические моменты, не понятно. В общем карту я не получил.
3. Сразу же начал выяснять в чате почему и как, ноль компетенции. Альфа, я просто ненавижу 90% ваших "специалистов" в чате. Просто вынос мозга. Окей, подключился один, которого я спросил можно ли просто зайти в офис и забрать карту (кредитки на неименном пластике), на что он ответил ДА. Даже обращение по доставке составили, явно ответ по скрипту придёт.

4. 18 апреля через приложени записался в офис в СПб, Комендантский пр. 13 (зачем запись в приложении я так и не понял, если на входе всё равно мадам сотрудник сама тыкает на терминал очереди и говорит номер)-сомнительно, но окЭй. Подхожу к специалисту, а она не может выдать карту, т.к. она числится в доставке, вуаля-вновь потраченные мои время и нервы. 

5. Выхожу из офиса, с попытки третьей, дозваниваюсь через приложение в банк (технологии Альфы просто трэш, особенно, когда проблемы с мобильным интернетом), лайк вашим специалистам. Мор претензии выслушали, даже сначала эту карту не могли в базе найти, единственное чем смогли помочь перенести дату и время, теперь на 19 апреля.

6. 19 апреля 9:00-11:00 доставка, и вновь ни звонка, ни сообщения, ни контактов предпринимателя. Что ж, думаю, сам нажму

Какой вывод. Дорогая Альфа, лучше бы вместо тысяч рекламных баннеров по городу и агрессивной рекламе про альфа-выгоду, наладили бы технические моменты и сервисы. Очень жаль, рекламы много, а на деле архаичность. Постепенно буду минимизировать взаимодействие с Альфой.

Прилагаю лишь часть скриншотов по ситуации. Ибо за 2 дня весь мозг мне ваши специалисты съели.