Ужасная курьерская доставка и не корректное информирование сотрудника
Добрый день!
Мне была 05.04.26 года порекомендована кредитная карта и карта для родителей моим другом. 06.04.26 карты доставил курьер. Почему-то карт оказалось не две, а три, представитель сказал, что дебетовая -это как доп. карта к кредитному счету, в общем, какой-то бред. Далее оказалось, что подключена страховка, которую, оказывается, отключить можно будет только через месяц, потом выяснилось, что отключить всё же можно в чате приложения, но к сожалению у нас не вышло войти в приложение, так как оно выдавало ошибку. 07.04 пришлось ехать в отделение. Там сотрудница помогла зайти в приложение, а также после моего рассказа про курьера, вообще сказала, что курьер умудрился привезти не ту кредитную карту ( по условиям акции карта должна быть с льготным снятием процентов), предложила закрыть эту и подать заявку на новую, сказав, что новая тоже будет числиться в этой акции. Далее она закрывает мне карту, желаем заявку по новой, а по новой приходит отказ... Девушка уходит с кем-то советоваться, а после возвращается и предлагает сделать комбо-счет. На вопрос, будет ли это в рамках акции - отвечает, да.
Другу бонус не приходит. Карты все протранзачены. На его обращение получен сухой ответ: карта по ссылке не была оформлена, хотя это не так.
То есть, если подумать, помимо плохового обслуживания курьера, мне навязали другой продукт, закрыв старый, чтобы выполнить свой план (?)
Прошу выплатить другу бонус в рамках акции "пригласи друга".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Комиссия по кредитной карте
26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год...
Благодарна за оперативную работу
Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и...
Помогли разобраться с обновлением льготного периода
26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с...
Отказ от страхования по кредитной карте
27.08 было списание за страховку. После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить...