Незаконно увели в минус с дебетовой карты при покупке при наличии самозапрета на кредит

16. 04. 2026 г. я совершил покупку в транпорте за проезд (novokuzneck_ zk_tpp) на сумму 40 рублей, используя дебетовую карту **6019 Банка ПСБ

На момент совершения операции остаток денежных средств на моем счете составлял 0 (ноль) рублей. Несмотря на нулевой баланс и тот факт, что карта является дебетовой, банк провел операцию, в результате чего мой баланс ушел в отрицательную сумму (минус ) в размере 40 рублей, фактически предоставив мне овердрафт.

В соответствии с разъяснениями Банка России, овердрафт является разновидностью потребительского кредита .

Наличие самозапрета:

5 марта 2025г. я установил в своей кредитной истории самозапрет на заключение договоров потребительского кредита (займа) через портал «Госуслуги» .

Поскольку овердрафт по дебетовой карте — это кредит, банк перед его предоставлением обязан был проверить наличие у меня самозапрета. Своими действиями банк нарушил требования Федерального закона № 359-ФЗ от 26.10.2024 (о самозапретах), предоставив мне кредит вопреки моему прямому волеизъявлению .

19.04. 2026 г. я обратился в банк с требованием отменить незаконную операцию и вернуть деньги за ранее оплаченную задолженность, т.к я оплатил образовашую задолженность , забыв о самозапрете на кредиты.

На текущий момент при общении в чате с банком 19. 04. 2026 с сотруднком Вера (часть диалога прикрепляю, полностью диалог прошу запросить у банка)

    Ответил отказом, не дав мне подробный ответ на мой вопрос и уклонился от общения, просто закончив диалог

На основании изложенного, руководствуясь ст. 29 Закона РФ «О банках и банковской деятельности» и нормами ЦБ РФ,

ПРОШУ:

    Провести внеплановую проверку деятельности Банка Псб на предмет соблюдения законодательства о самозапретах.

    Выдать банку предписание об устранении нарушения: вернуть на карту образовавшуюся задолженность по карте № 6019 

    Привлечь виновных лиц к ответственности, предусмотренной законодательством РФ.

    Сообщить мне о результатах рассмотрения жалобы в установленный законом срок.