Бывший лояльный к клиенту Тинькофф скатился до ужасного уровня

Здравствуйте. Сотрудники поддержки верно консультировали и передавали обращения. 16 марта вы просили передать обращение по начислению 3% по карте AliExpress. Сотрудник верно сообщил, что бонусы рассчитаны по спецпредложению, и передал обращение. Когда вас не устроил его результат, обращение передали снова. 12 апреля вы поинтересовались спецпредложением "Вкусно и Точка". В поддержке верно рассказали его условия и сроки. Вы не захотели ждать, поэтому мы передали запрос. 18 апреля вы интересовались задолженностью по кредитной карте. Мы объяснили, что операция в обработке приравнена к снятию наличных. Вы не согласились со списанием, и сотрудник передал обращение. Также пояснили, что согласие могло быть получено, когда вы привязывали карту в стороннем сервисе. Дополнительных уведомлений в таких случаях нет. Уточняли детали, чтобы убедиться в безопасности данных. Позднее передали несогласие с результатом. Решение вас не устроило, и мы верно сообщили, что оно окончательное и его нельзя пересмотреть. В работе с обращениями сотрудники ошибок не допускали. Верно сообщали, что начислить дополнительный бонус в обход условий не сможем. Одно из обращений было рассмотрено ассистентом, он неверно сообщил срок расчета бонуса: до 28 мая включительно, хотя по условиям 20 дней (до 1 мая) и будет начислен в ближайшую выписку после расчета. Верно отказали в компенсации комиссии за операцию в другой кредитной организации. Мы объяснили, что это за операция. Следующие обращения также рассматривали верно, так как ранее уже шли вам навстречу. Эта фраза не ошибочная. Мы не можем компенсировать верные начисления на постоянной основе. Фразу "решение окончательное и бесповоротное" мы не использовали. Если вы привязали карту в сервисе, то код подтверждения может не запрашиваться. Как правило, информацию прописывают в пользовательском соглашении при первой привязке карты. Эти платежи являются безопасными, так как клиент дал согласие на принятие пользовательского соглашения либо на сохранение реквизитов карты — на разных сервисах название документа может отличаться. В нем могут быть прописаны условия, что будущие платежи списываются без участия и подтверждения со стороны клиента. Подтверждение операций кодом на сторонних сервисах не зависит от нашего банка. Запрос на списание поступил от YANDEXBANK_C2A G. MOSKVA RUS. Оплата прошла как операция в других кредитных организациях. Она приравнена к снятию наличных, как и почти все операции на сторонних сервисах: букмекерских конторах, электронных кошельках, МФО, банках и так далее. Если ранее операция проходила, как покупка — это не гарантия, что так будет всегда. Сервис провел операцию как перевод, мы не можем на это повлиять. По правилам тарифа, за такую операцию мы списываем комиссию 390 рублей. Вернуть деньги не можем. Мы запросили у вас подробности по ситуации с покупкой автомобиля. Пожалуйста, расскажите нам о ней подробнее в комментариях.