Месяц не могу получить свои деньги из-за блокировки 115-ФЗ

19.04.2026 21:57
394
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

18 марта в офисе ПСБ в г. Москва по адресу Ленинградский проспект подал заявление на закрытие счёта и перевода остатка в другой банк в связи с 115-ФЗ. Заявление было ранее согласно со службой безопасности и успешно обработано в банке, на 16 день, в день когда я должен был получить деньги узнаю, что произошла какая-то техническая ошибка и мне необходимо явиться снова в отделение банка чтобы заново писать заявление и ждать 16 дней ещё. Это издевательство. Повторно приехал в отделение банка 3 апреля, переписал заявление и вот сегодня снова прошло 16 дней а денег нет. Что за сотрудники там сидят? Я военный, защищаю вас а вы просто издеваетесь над людьми, самый ужасный банк. Никому его не рекомендую.

По состоянию на 19 апреля деньги на мой счёт в другом банке зачислены не были. Все сроки со стороны банка нарушены неоднократно, ещё и комиссию им нужно за это платить. Вывод средств в связи с закрытием счета с 18 апреля 19:00 весит в статусе выполняется. Требую в срочном порядке сегодня же мне зачислить мои деньги! В противном случае буду вынужден подать на вас в суд. Считайте этот отзыв как досудебная претензия 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-28T09:50:28+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ПСБ
ПСБ
2026-04-28T08:09:21+03:00
Здравствуйте. При обращении на горячую линию в марте 2026г. сотрудники корректно сообщали Вам информацию о сроках закрытия счета. При обращениях от 02.04 сотрудники не проверили статус заявления, которое на тот момент было отменено. 20.04 сотрудник горячей линии не сообщил Вам, что пока счет не будет, закрыт остаток средств не может быть переведен на иной счет. Приносим извинения за доставленные неудобства. В соответствии с законом, мы обязаны выявлять операции, подлежащие обязательному контролю, и иные операции, связанные с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и/или финансированием терроризма. Мы имеем право блокировать действие банковской карты без уведомления клиента в случае неисполнения, или ненадлежащего исполнения держателем обязательств, предусмотренных п. 5.3 Правил выпуска и обслуживания банковских карт. Отмечаем, что законом установлен запрет на информирование клиентов и иных лиц о принимаемых мерах противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Ограничения были установлены 18.12.2025. Сотрудники офиса направляли документы в соответствующий отдел, после рассмотрения которых пришло отрицательное решение. Заявления от 18.03 и от 03.04 отменены были по техническим причинам. 20.04 Вы оформили новое заявление, которое будет рассмотрено в сроки, установленными Банком (15 календарных дней).

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.06%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Успешное открытие «Вклада в Победу»

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать... Читать полностью

05.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность ПСБ

Оценка 5

3 сентября 2026 заказал дебетовую карту ПСБ на сайте, курьер связался быстро ,обговорили удобные место и время доставки, 4 сентября курьер доставил карту, очень удобно без... Читать полностью

05.09.2026

Лимиты по снятию с карты

Оценка 5

В 03:42. 03.09.2026. Мне нужна была помощь в консультации по поводу лимитов, по снятию с карты. Мне нужно было срочно узнать лимиты. Обратилась в онлайн-чат ПСБ БАНКА. В онлайн... Читать полностью

05.09.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка