Блокировка приложения из-за смены оператора связи
Сегодня 20 апреля я пытался войти в приложение Альфа-банка с моим счётом к которому привязана детская карта. Вход привязан к номеру телефона которым пользуется мой сын. При попытке входа авторизация слетела и вход был ограничен. Появилось предупреждение с требованием подтвердить смену сим-карты. Действительно я недавно поменял оператора и соответственно сим-карту на новую с сохранением номера. На банре спредупреждением была кнопка - "Связаться с поддержкой банка". Нажав кнопку я позвонил в поддержку банка примерно в 14 часов по пермскому времени. На звонок ответила оператор по имени Ольга. Она уточнив мои данные всё проверила и подтвердила что вход в приложение ограничен и составила обращение в службу безопасности банка с моим подтверждением смены сим-карты на новую.
Через пару часов вход в приложение был востановлен. Спасибо службе безопасности Альфа-банка что они внимательно относяться к безопасности и всегда в курсе всех нюансов, даже когда я сменил сим-карту. Спасибо Ольге, что объяснила причины ограничения входа и быстро поняв что делать составила обращение на которое банк быстро отреагировал.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Помогли закрыть счет
14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
Переоформление дебетовой карты
8 апреля я потеряла пластиковую дебетовую карту альфа банк, я написала в Чат с банком с просьбой связаться с оператором и заказать новую пластиковую карту, мне моментально ответил...
Комиссия
В стороннем банке пополнила счет дебетовой карты альфа - банка и сняли комиссию, сумма приличная, очень была расстроена, но строка в приложении напротив расходов подсказала как...
Помогли за пару минут решить вопрос
21 августа я обратился в чат поддержки прямо в приложении Альфа-Банка, потому что получил уведомление о начислении 200 рублей от Зиёдахон, но на счёте этих денег не обнаружил.Мне...
Комиссия за Альфа Смарт
Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо...