Утаивание информации при подписании

20.04.2026 17:51
336
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

19.01 получала кредитку и спросила можно ли вклад открыть , да если оформить дебетовую карту . Спросила у менеджера в офисе есть платные услуги , ничего мне не сказали нет ничего ! В итоге прошел месяц За обслуживание картой которой не пользуюсь надо заплатить 199 Если нет трат от 10 тыс ! А за что простите , я не пользовалась ! Написала в банк , мне ответили что я все подписала сама , ну типа знала ! уже не в первый раз такое делает банк ! Альфа оформил страховку и тут же решил вопрос ! Почему вы не лояльны! Я подписала документы , чтоб открыть вклад у вас ! И не пользовалась картой ! Прошу вернуть мне эти деньги , это конечно небольшая сумма , но я вообще картой не пользовалась ! Переписка предоставлена  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-28T19:36:54+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2026-04-24T15:43:41+03:00
Уважаемый клиент! Проясним ситуацию, вина банка отсутствует. Согласно тарифам по обслуживанию банковских карт, комиссия за ежемесячное обслуживание по карте составляет 199 руб. за один (каждый) календарный месяц при невыполнение минимальных требований или при отсутствии действующего договора кредитования, заключенного с банком, при невыполнении клиентом Условий предоставления опции «Индивидуальный зарплатный проект» (далее - Условие ИЗП). Минимальные требования - совершение операций оплаты товаров и услуг в течение календарного месяца на сумму не менее 10 000 руб. Комиссия взимается не позднее 5 (пятого) рабочего дня месяца, следующего за расчетным периодом, и начинает взиматься с месяца, следующего за месяцем, в течение которого по СКС отражена первая совершенная операция с использованием карты. Условие ИЗП – сумма зачислений, имеющих признаки выплат от работодателя в рамках трудовых отношений в соответствии с трудовым законодательством РФ: с соответствующим назначением платежа и/или иным специфичным реквизитом платежа, поступивших на СКС Клиента в месяце, предшествующем расчетному периоду, равна или превышает 10 000 рублей. Опция «ИЗП» предоставляется в соответствии с Правилами на условиях настоящих Тарифов. В вашем случае 19.01.2026 вы открыли дебетовую карту и 03.02.2026 совершили первую операцию по карте, следовательно, расчётный период начался с 01.03.2026 по 31.03.2026. Минимальные требования за март не выполнены, заработная плата на карту не зачисляется, на дату взимания комиссии отсутствует кредитный договор. Таким образом, ежемесячная комиссия в размере 199 руб. за март удержана банком правомерно. Вами было подписано заявление на открытие СКС, где вы собственноручно поставили подпись, что ознакомлены и согласны с условиями, тарифами и правилами банковских карт. Более подробно с тарифами, условиями и правилами, можно ознакомиться на сайте банка. Дополнительно сообщаем: консультация сотрудника в чате корректна, сотрудник офиса проинформировал вас о тарифах на обслуживание банковских карт. Ошибок не выявлено. С уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,84
средняя оценка
27.27%
решено проблем
2 069
отзыва
2 057
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ЗЕНИТ

Консультанты

Оценка 5

Очень вежливые консультанты и операторы онлайн, всегда во всех вопросах помогут найти решение, вежливо все объясняют.  В деле банкротства чтоб получить прожиточный минимум, всегда... Читать полностью

26.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день, сегодня была в офисе на Свердлова 70 , в офисе было чисто , очереди не было, при входе в офис я взяла талончик и меня пригласили к окошку 3 , там сидела милая девушка... Читать полностью

26.08.2026

Обслуживание в банке

Оценка 5

Недавно стала клиентом банка, получила дебетовую карту и открыла вклад. Нравится программа лояльности. Надежный банк. Особо хочу отметить скорость получения именной карты. Сделала... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

20 августа 2026 года обратилась в отделение банка поменять персональные данные,а также выпустить новую карту. Всё произошло четко и быстро, в очереди не стояла, главный менеджер... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Обратился в офис на Карла Марка 58/12 21.08.2026 в 16:30 за оформлением дебетовой зенит карты. Выпуск у карты бесплатный и обслуживание при травах от 10 т.р. в месяц. По карте... Читать полностью

21.08.2026

Отключение СМС уведомлений

Оценка 5

«Обратился в поддержку Банка ЗЕНИТ, чтобы отключить СМС‑уведомления — не хотела получать лишние оповещения. Оператор Наталья всё быстро объяснила, уточнила, действительно ли я хочу... Читать полностью

21.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21.08.2026 в 09:00 обратился в отделение офиса на Карла Марка 58/12 на переоформление вклада. Дополнительно оформили дебетовую Исламскую карту. Она бесплатная в выпуске и... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка