Отличная поддержка
20 Апреля в ~20:00 обратился в онлайн чат с банком в Альфа-банке по поводу подписки Альфа Смарт. Я оформил бесплатный период и поначалу планировал отключить сразу пол конец бесплатного периода, однако позднее пересмотрел свое решение и вроде бы планировал остаться с подпиской, по итогу забыл про нее и про ее привелегии. По итогу у меня сегодня списали 399₽ за подписку. Я уже к этому времени окончательно забыл про подписку и про ее привелегии, но отключить забыл. Однако я решил ради интереса написать в поддержку, а вдруг можно как то отменить и деньги вернуть? На удивление чат бот предложит отменить подписку самостоятельно и обраться с онлайн обращением по возврату средств в банк. Я думаю - попробую, Да да - нет нет. Написал, и на мое большое удивление мне сразу же (моментально) вернули 399₽ на карту за уже отмененную подписку. Они могли ничего не возмищать по условию заключения подписки, обидно что банк ценник своих клиентов и готов жертвовать, наверное такой большой суммой, чтобы клиент был доволен. Очень благодарен поддержке (чат боту в частности) и команде обращений. Да и в целом банку, который работает ради клиентов ✊
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Помогли закрыть счет
14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
Комиссия за Альфа Смарт
Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо...
Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка
Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой...
Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка
20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили...
Обращение по поводу альфа-смарт
Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и...