Блокировка действующей карты по звонку третьего лица
20 апреля 2026 года я получил СМС: карта *1983 заблокирована «по вашей просьбе». Это моя единственная действующая карта после неприятных событий 2024 года (отзыв №11887858).
Я никому не звонил, ни с кем не общался, карту не терял. Она всё время находилась у меня дома, и я никому не сообщал ни её номер, ни давал к ней физический доступ. Карта используется только для перевода зарплаты в другой банк 2 раза в месяц.
В отделении на Вавилова, 24 оператор Светлана подтвердила, что блокировка произошла по звонку третьего лица. При этом она порекомендовала проверить, действительно ли карта дома, и сделала неуместный комментарий о замене паспорта.
Такая практика вызывает серьёзные вопросы к безопасности и компетентности банка: либо служба поддержки не проводит должную верификацию клиента, либо произошла утечка данных о номере моей карты.
Свои советы и рекомендации оставьте для своих сотрудников. Если карта *1983 не будет разблокирована в ближайшее время (десять рабочих дней), я окончательно прекращу отношения с Совкомбанком и переведу зарплату в другой банк. Никакого диалога не будет, я не намерен более тратить свое время на общение с сотрудниками Совкомбанка.
В приложении к отзыву для модераторов и представителей банка общее фото талона из отделения банка, смс и самой карты, которая действительно находится у меня дома.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...